1月8日消息，作為首批響應“全年無休”的快遞企業(yè)，申通“過年不打烊”項目發(fā)言人李琴表示，“申通在服務電商方面擁有豐富經驗，已經與各主要電商平臺及廣大商家建立了長期、良好的合作，特別是在日常運營和業(yè)務創(chuàng)新上的合作非常密切?！?/p>

李琴介紹，2021年雙11之后，申通就啟動籌備“過年不打烊”，與合作電商平臺密切對焦。淘系、拼多多、抖音、快手等平臺物流負責人均確認，春節(jié)合作與日常保持一致，支持申通提供充分資源和優(yōu)質服務，保障商家發(fā)貨。

李琴也確認，申通會正常為各大電商平臺的商家提供攬派、中轉等服務，目前正在與各平臺緊密對接節(jié)日需求，預測包裹量，匹配相應資源予以保障，全國中心、車隊、網點都已做好迎戰(zhàn)準備。

據悉，申通已于一個多月前成立由總裁擔任組長的“過年不打烊”決策組和拉通各部門、省區(qū)負責人的高級別項目組，采取“日日碰”的方式確定策略、統(tǒng)籌資源，有效保障所有轉運中心正常運轉，24小時動態(tài)更新車輛運輸監(jiān)測數據，確保貨物及時流通；協調部分網點車輛共用，保障最大化利用；對于一線快遞小哥、操作員工、值守職能員工發(fā)放節(jié)日紅包，對偏遠網點還給予額外補貼，激發(fā)各環(huán)節(jié)能動性，從而確保在不打烊期間給全平臺、全區(qū)域、全商家提供及時、貼心的服務。

此外，申通會針對不同模式提供差異化服務，針對單量波動較大的商家如直播和促銷商家，會安排網點及時調配人力等資源，動態(tài)匹配發(fā)貨量；針對本地倉配、“單點發(fā)全國”等不同模式，會統(tǒng)籌好區(qū)域內的人車場；針對頭部、腰部和小商家，總部、省區(qū)、網點會分層服務，定制物流及客服解決方案。

值得一提的是，近日，申通快遞通過官網、公眾號等多渠道發(fā)布公告，宣布2022年1月30日（臘月二十八）至2月4日（正月初四）啟動“過年不打烊”專項保障服務，其他時段則提供常態(tài)化服務。

申通快遞該項目總負責人陳波表示，主要進行了三大升級：服務范圍全面覆蓋。除少數受天氣、疫情影響區(qū)域及偏遠地區(qū)外，全網均正常提供服務；服務對象全量開放。所有商家均可正常打印面單、寄送快遞，享受“不打烊”帶來的絲滑發(fā)貨體驗；前中后端持續(xù)運營。全網所有轉運中心、運輸車輛、服務網點正常運轉，數萬快遞小哥堅守崗位，市場、客服等支撐體系24小時在線，保障服務無憂。