1月7日消息，今日，國家郵政局今日發(fā)布通知稱，為促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展，保障快遞服務(wù)質(zhì)量和安全，維護(hù)用戶和快遞從業(yè)人員合法權(quán)益，加強(qiáng)快遞市場(chǎng)監(jiān)督管理，國家郵政局根據(jù)部門規(guī)章立法工作安排，研究起草了《快遞市場(chǎng)管理辦法（修訂草案）》，現(xiàn)公開征求意見。

《意見》指出，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員，無正當(dāng)理由不得以低于成本價(jià)格提供快遞服務(wù)，不得虛構(gòu)快遞服務(wù)信息或者配合他人非法活動(dòng)提供快遞服務(wù)。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。

《意見》還表示，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用戶投訴處理制度，依法處理用戶提出的快遞服務(wù)質(zhì)量異議。用戶對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意或者投訴沒有得到及時(shí)處理的，可以依照法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定，提出快遞服務(wù)質(zhì)量申訴，但不得牟取不正當(dāng)利益。

此外，郵政管理部門會(huì)同縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門，依法規(guī)范快遞服務(wù)車輛的管理和使用，對(duì)快遞專用電動(dòng)三輪車實(shí)施統(tǒng)一編號(hào)和標(biāo)識(shí)管理。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用的快遞專用電動(dòng)三輪車，應(yīng)當(dāng)符合法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)部門的規(guī)定。

值得一提的是，2021年，郵政快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)“十四五”良好開局。預(yù)計(jì)全年郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入（不含郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營業(yè)收入）和業(yè)務(wù)總量分別完成1.27萬億元和1.36萬億元，同比分別增長15%和24%；快遞業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)量分別完成1.04萬億元和1085億件，同比分別增長18%和30%。新增社會(huì)就業(yè)20萬人以上，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近11萬億元。

“兩進(jìn)一出”加快推進(jìn)。2021年，“快遞進(jìn)村”“快遞進(jìn)廠”“快遞出?！惫こ淘鷮?shí)推進(jìn)。“快遞進(jìn)村”比例超過80%，蘇浙滬等地基本實(shí)現(xiàn)“村村通快遞”。交快、郵快、快快等合作進(jìn)一步深化，新增15.5萬個(gè)建制村實(shí)現(xiàn)郵快合作。打造1908個(gè)快遞服務(wù)制造業(yè)業(yè)務(wù)收入超百萬元項(xiàng)目。累計(jì)建成海外倉240個(gè)、面積近200萬平方米。2021年國際、港澳臺(tái)寄遞業(yè)務(wù)量突破22億件，支撐跨境商品流動(dòng)額超4400億元。