12月27日，以“數(shù)字市井·開放共生”為主題的快手生態(tài)開放大會在海南省?？谑信e行。作為面向所有經(jīng)營者、服務(wù)商和創(chuàng)作者的年度行業(yè)盛會，本次大會聚焦內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)鏈接、私域價值挖掘、長效經(jīng)營賦能等多個維度，探討互聯(lián)網(wǎng)生意下半場的經(jīng)營模式。

快手科技高級副總裁王劍偉表示，先進的內(nèi)容形態(tài)、森羅萬象的創(chuàng)作者共同構(gòu)建了快手“數(shù)字市井”這一新時代的清明上河圖，快手數(shù)字市井通過連接消費者、內(nèi)容、商品、服務(wù)、創(chuàng)作者、經(jīng)營者與平臺，實現(xiàn)“所見即所得”的用戶閉環(huán)需求，由此帶來廣域生機。

圖：快手科技高級副總裁王劍偉

同時，快手基于數(shù)字市井生態(tài)和開放共贏的商業(yè)理念，結(jié)合私域優(yōu)勢及信任經(jīng)濟，匯聚全平臺能力發(fā)布“一站式開放平臺”，旨在針對各行業(yè)痛點與經(jīng)營者共探解決方案，成就每一次經(jīng)營。

發(fā)布會現(xiàn)場，快手與美團宣布達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。雙方將基于快手開放平臺，打通內(nèi)容場景營銷、在線交易及線下履約服務(wù)能力，共同為用戶創(chuàng)造“一站式”完整消費鏈路。

圖：快手與美團宣布達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作

快手數(shù)字市井生態(tài)，蘊含廣域生機

內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)的精確連接、煙火與人情的市井社區(qū)、用戶為核心的開放戰(zhàn)略，構(gòu)成了快手廣域空間的數(shù)字市井生態(tài)。王劍偉表示，歷經(jīng)10年高速發(fā)展，快手已從工具階段、內(nèi)容階段走向生態(tài)階段。低門檻、高互動、富媒體形式的短視頻和直播，不斷突破賽道天花板。多樣化的內(nèi)容需求與創(chuàng)作者生態(tài)的形成，成為當下快手數(shù)字市井生態(tài)的縮影。

當潛在的商業(yè)需求與市井內(nèi)容交織在一起，無數(shù)商機在快手涌現(xiàn)，由此也構(gòu)建起了快手獨一無二的新市井商業(yè)生態(tài)。快手科技高級副總裁、快手商業(yè)化負責人馬宏彬表示，磁力引擎新市井商業(yè)具備公域有廣度、私域有粘性、商域有閉環(huán)三大優(yōu)勢，打通公私域賦能每一種經(jīng)營，為品牌提供擴圈、經(jīng)營、連接、洞察四大價值，打造開放、包容、可持續(xù)的商業(yè)正循環(huán)。

圖：快手科技高級副總裁、快手商業(yè)化負責人馬宏彬

可以預(yù)見的是，數(shù)字市井生態(tài)將助力經(jīng)營者在快手實現(xiàn)生意的大有可為?？焓挚萍几呒壐笨偛谩⒖焓蛛娚特撠熑诵欧Q，快手新市井電商將以信任為核，分別以私域、好貨、專業(yè)為養(yǎng)料，向品牌完全開放經(jīng)營生態(tài)，向商家和達人完全開放供給側(cè)，向服務(wù)商完全開放電商生態(tài)。

圖：快手科技高級副總裁、快手電商負責人笑古

與此同時，數(shù)字市井生態(tài)也將推動快手與合作伙伴的合作升級。美團高級副總裁、到店事業(yè)群總裁張川指出，美團希望發(fā)揮自身建設(shè)多年的履約及服務(wù)保障能力，和快手一起，為短視頻用戶提供更優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)商品和消費體驗。

圖：美團高級副總裁、到店事業(yè)群總裁張川

一站式開放平臺，成就每一次經(jīng)營

為了充分挖掘并釋放快手數(shù)字市井生態(tài)所蘊藏的巨大商業(yè)價值，快手在此次大會上正式發(fā)布“一站式開放平臺”，全面開放快手萬億級生意礦場，打造豐富包容的經(jīng)營業(yè)態(tài)，依托強大友好的商業(yè)能力支撐，賦能經(jīng)營者、創(chuàng)作者、服務(wù)商等生態(tài)伙伴。

快手“一站式開放平臺”，通過服務(wù)號、POI詳情頁、小程序、小店等場景開放，工具開放平臺、達人開放平臺、服務(wù)供給開放平臺的能力開放，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開放、優(yōu)質(zhì)標簽開放、一站式數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)據(jù)開放，降低了經(jīng)營者、平臺合作方、服務(wù)商、MCN做生意的門檻，幫助他們打通售前、售中、售后全鏈路的生意場景，實現(xiàn)跨場景一站式智慧經(jīng)營、長效經(jīng)營。

千億流量5億現(xiàn)金，扶持經(jīng)營伙伴

快手將攜手生意伙伴，共建開放平臺。快手生態(tài)開放平臺負責人苗妙表示，快手正式推出“聚力計劃”，為經(jīng)營伙伴提供充分支持。達人層面，快手將在一年內(nèi)通過傭金翻倍等計劃，扶持百萬優(yōu)質(zhì)達人，鼓勵達人接單。流量層面，計劃傾斜千億公域流量，扶持各行業(yè)商家；此外給到粉條高額返點，投放ROI目標提升300%+。此外，快手投入5億現(xiàn)金，從交易規(guī)模貢獻、用戶服務(wù)質(zhì)量、達人合作效果上獎勵優(yōu)質(zhì)經(jīng)營者，并對于服務(wù)商給到平臺的背書與認證。

圖：快手生態(tài)開放平臺負責人苗妙

對于經(jīng)營者而言，除了快手的扶持助力外，如何精準高效地把握住快手這一生意場？苗妙指出，“TRUST方法論”成為經(jīng)營者在快手開啟生意和實現(xiàn)長效經(jīng)營的重要驅(qū)動力。

“TRUST方法論”具體是指，Transform搞內(nèi)容——連接各類創(chuàng)作者，加速商品內(nèi)容化；Reach找用戶——全域共同發(fā)力，推動商家經(jīng)營；Utilize做交易——支持多交易場景，承接全鏈路商機；Strengthen攢私域——平臺助推促轉(zhuǎn)化，私域賦能強觸達；Thrive提復(fù)購——挖掘粉絲價值，助力復(fù)購繁榮。

目前，“TRUST方法論”已為消費品、生活服務(wù)、重決策商品、文化娛樂等行業(yè)的品牌和經(jīng)營者提供解決方案，滿足多樣化經(jīng)營需求。快手同城區(qū)域業(yè)務(wù)負責人劉逍在大會上分享了多個典型案例，解構(gòu)經(jīng)營者如何在快手生態(tài)一站式開放平臺中，通過基于“TRUST”的解決方案實現(xiàn)經(jīng)營突破。

例如，依托“TRUST方法論”，“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)東升免耕播種機”以專業(yè)定制內(nèi)容帶動區(qū)域裂變，僅憑一萬粉絲就實現(xiàn)了年銷售額破千萬，“上海郭老三【秒車】”則成功將二手車銷售輻射至全國，實現(xiàn)月均銷售額破千萬。

打通全生意場景，全面賦能各類型經(jīng)營者及品牌

伴隨快手全面開放萬億級生意礦場，越來越多經(jīng)營者和品牌在平臺上實現(xiàn)私域和營收的雙重突破。作為中小經(jīng)營者代表，快手房產(chǎn)垂類創(chuàng)作者“李校長說房”在大會現(xiàn)場分享了小團隊如何在快手撬動大生意的經(jīng)驗。

李校長認為，他在快手的經(jīng)營方法論主要是，在內(nèi)容上，立足需求，取信于人；在粘性上，重視真實，用心服務(wù)；在成交上，接力平臺，帶動裂變。基于此，截至2021年11月，“李校長說房”快手粉絲數(shù)突破10萬，2021年累計銷售量突破400套房，銷售額近5億。

除了大量的中小經(jīng)營者，快手也已成為品牌搶占消費者心智、撬動數(shù)字營銷增長的主陣地。從本質(zhì)上來看，消費者與品牌連接中存在三個“真理時刻”，即消費者認知與了解品牌、在購買時產(chǎn)生選擇品牌的欲望、使用產(chǎn)品后愿意復(fù)購并推薦。對此，快手生態(tài)一站式開放平臺通過營銷力、渠道力、產(chǎn)品力搭建起品牌與消費者間的連接，全面賦能品牌經(jīng)營。

快手電商KA品牌運營負責人張一鵬表示，在營銷力方面，快手以全新內(nèi)容生態(tài)助力，實現(xiàn)種草-養(yǎng)草-拔草價值閉環(huán)；在渠道力方面，快手以新渠道驅(qū)動新消費，重構(gòu)10億人的消費決策；在產(chǎn)品力方面，快手以私域經(jīng)濟驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新，助力新品推廣效率倍增。

作為品牌代表，高端零食品牌良品鋪子也在大會現(xiàn)場分享了其在快手的經(jīng)營方法論。良品鋪子高級副總裁童鑫表示，自2020年6月正式布局快手至今，良品鋪子在快手打造了基于用戶需求的長效經(jīng)營模式，圍繞產(chǎn)品和人設(shè)做內(nèi)容，包括為老鐵打造產(chǎn)品，以信任引爆直播，并通過專業(yè)售后、品質(zhì)保障，持續(xù)提升用戶體驗。

目前，良品鋪子的快手賬號矩陣累計粉絲數(shù)已突破228萬，在不斷沉淀私域經(jīng)營的同時，也形成了分銷+自播的電商生態(tài)。分銷方面，良品鋪子累計合作達人超1000位，并仍在持續(xù)拓展合作達人；自播方面，良品鋪子在116快手超品日活動期GMV達3721萬，其中自播GMV達656萬，12月真新日GMV突破1105萬。

2021年，快手的超強商業(yè)價值和強勁增長勢頭不斷爆發(fā)。財報數(shù)據(jù)顯示，快手第三季度線上營銷服務(wù)收入達109億元，同比增長76.5%。同時，快手第三季度電商交易總額達1758億元，同比增長86.1%。伴隨快手數(shù)字市井生態(tài)“一站式開放平臺”的發(fā)布，2022年，快手將為經(jīng)營者、服務(wù)商、創(chuàng)作者等各領(lǐng)域的合作伙伴帶來更多的生意增長新機會，挖掘更大的商業(yè)價值。