怪獸充電促進(jìn)“酒旅+科技”融合 智能充電開啟酒店服務(wù)新視角
近期,國內(nèi)領(lǐng)先的科技消費(fèi)企業(yè)怪獸充電(NASDAQ:EM)與國內(nèi)OTA行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者同程藝龍投資的公司藝龍酒店管理集團(tuán)達(dá)成合作,以入駐藝龍酒店全國“首店”——上海藝龍酒店為開端,雙方計(jì)劃后續(xù)在全國“藝龍”品牌系列酒店落地更多的共享充電服務(wù)。
今年九月,國務(wù)院國資委發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》,各個(gè)區(qū)域有關(guān)酒店行業(yè)數(shù)字化的政策也相繼浮出水面。國內(nèi)酒店行業(yè)迎來了智能化轉(zhuǎn)型浪潮。
當(dāng)下,數(shù)字化不僅是一種提效工具,更是一種思維方式。當(dāng)需求側(cè)的消費(fèi)者已經(jīng)生活在數(shù)字化的洪流中,作為供給側(cè)的酒店,數(shù)字化轉(zhuǎn)型幾乎是其在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存的基本條件。從一鍵入住的“互不打擾”,到“面面俱到”的全方位、個(gè)性化服務(wù),由各種智能產(chǎn)品、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備組成的酒店數(shù)字化服務(wù)生態(tài),大幅改善了每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)。華住酒店、首旅酒店等連鎖酒店品牌通過引入送餐機(jī)器人、自助身份核驗(yàn)機(jī)、共享充電寶等智能硬件設(shè)備,為用戶打造了自動(dòng)化、智能化程度更高的酒店大堂服務(wù)生態(tài)。
對(duì)比送餐機(jī)器人、自助身份核驗(yàn)機(jī)將“標(biāo)準(zhǔn)化酒店”作為最主要的落地場(chǎng)景,共享充電寶因管理成本更低廉、使用場(chǎng)景更靈活等優(yōu)點(diǎn),獲得了中高端度假酒店、經(jīng)濟(jì)連鎖酒店、賓館、招待所等不同種類、不同標(biāo)準(zhǔn)酒店運(yùn)營者的青睞。除了“藝龍”品牌系列酒店,怪獸充電還與皇冠假日酒店、華住酒店集團(tuán)、7天連鎖酒店、山東尚儒沃德酒店建立了合作。
怪獸充電為商戶提供了從產(chǎn)品供應(yīng)、上門安裝、運(yùn)營服務(wù)到設(shè)備巡檢等全流程配套服務(wù)。據(jù)了解,怪獸充電寶均采用“移動(dòng)電源+三種數(shù)據(jù)線”的一體化設(shè)計(jì),能夠解決設(shè)備充電接口不兼容的問題。近期,怪獸充電還推出了共享充電寶優(yōu)化程序。在先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的支撐下,該系統(tǒng)會(huì)根據(jù)本地化使用情況,動(dòng)態(tài)調(diào)整特定機(jī)柜中充電寶的數(shù)量,輔之以實(shí)踐多年的怪獸充電數(shù)字化管理系統(tǒng),助力運(yùn)營服務(wù)工作更加“智能”。怪獸充電的運(yùn)營人員可以精準(zhǔn)洞察數(shù)據(jù)變化,進(jìn)而優(yōu)化補(bǔ)寶、運(yùn)維、布點(diǎn)等服務(wù)流程,為用戶端的流暢體驗(yàn)保駕護(hù)航。
不僅如此,在一些連鎖型酒店場(chǎng)景中,怪獸充電為其提供智能充電服務(wù)的同時(shí),通過創(chuàng)新數(shù)字化會(huì)員合作、廣告投放、跨界營銷、產(chǎn)品定制等立體化合作內(nèi)容,與商戶深度“綁定”,為雙方建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
據(jù)悉,早在2019年,怪獸充電與華住酒店集團(tuán)就突破性地實(shí)現(xiàn)了業(yè)內(nèi)首次系統(tǒng)層面的接口對(duì)接。用戶在華住會(huì)APP上即可完成對(duì)怪獸充電設(shè)備的借還。另外,華住酒店會(huì)員享有免費(fèi)租借時(shí)長、用積分抵扣充電寶租金等專屬權(quán)益。
今年以來,共享充電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,領(lǐng)跑者們由粗放型增長轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營的趨勢(shì)越來越明顯,競(jìng)爭(zhēng)維度從單一的運(yùn)營規(guī)模發(fā)展成為市場(chǎng)、資金、技術(shù)、運(yùn)營、品牌等綜合實(shí)力間的比拼。根據(jù)歐睿國際近期發(fā)布的《2021上半年共享充電行業(yè)研究報(bào)告》,“規(guī)模效應(yīng)和多變網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)顯著”“運(yùn)營效率高和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”“強(qiáng)品牌標(biāo)識(shí)”是怪獸充電保持領(lǐng)先的主要優(yōu)勢(shì)所在。截至2021年9月30日,怪獸充電已擁有82萬個(gè)POI(點(diǎn)位),累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)2.73億。
此次搭乘酒店數(shù)字化服務(wù)升級(jí)的東風(fēng),怪獸充電將繼續(xù)加碼產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)營、商業(yè)賦能等領(lǐng)域,與合作伙伴共建多層次、多元化的“物聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)生態(tài),給更多用戶帶來便捷、高效、智能的服務(wù)體驗(yàn)。
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