12月14日消息，今天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《50款A(yù)PP賬號(hào)注銷及自動(dòng)化推薦退訂測(cè)評(píng)報(bào)告》。

據(jù)了解，該份報(bào)告基于App不同下載量，選取了網(wǎng)絡(luò)約車類、即時(shí)通信類、網(wǎng)絡(luò)支付類、網(wǎng)上購(gòu)物類、餐飲外賣類、交通票務(wù)類、房屋租售類、用車服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)直播類、在線影音類共10類，測(cè)評(píng)內(nèi)容為是否可以順利注銷App賬號(hào)及退訂自動(dòng)化推薦兩項(xiàng)內(nèi)容。

總體來看，網(wǎng)絡(luò)約車類、餐飲外賣類在兩項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容上存在問題的App數(shù)量較多，房屋租售類5款A(yù)pp表現(xiàn)較好，在兩項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容上均沒有發(fā)現(xiàn)問題。

具體來看，《報(bào)告》顯示，在是否可以順利注銷App賬號(hào)方面，50款A(yù)pp中有20款A(yù)pp存在不同程度問題，占總排查比例的40%。存在的主要問題為：一是未注明注銷條件，涉及的App為萬順叫車。

二是注銷條件設(shè)置不合理，涉及的App為嘀嗒出行、百合網(wǎng)、翼支付、淘寶、快樂購(gòu)、餓了么、麥當(dāng)勞、楓葉租車和1905電影網(wǎng)。三是注銷流程設(shè)置不合理，涉及的App為 Soul、TT 語音、南方航空和騰訊視頻。

四是經(jīng)人工審核方可注銷，但人工審核存在無人受理、承諾時(shí)限過長(zhǎng)（超過15個(gè)工作日）或者承諾時(shí)限不明的情況。涉及的App為愛搶購(gòu)、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。五是無法通過App直接注銷。涉及的App為6人游、攜程租車和騰訊視頻。

另外，在自動(dòng)化推薦退訂方面，50款A(yù)pp中有5款A(yù)pp存在不同程度問題，占總排查比例的10%。存在的主要問題為：一是App未向用戶提供關(guān)閉自動(dòng)化推薦的方式。涉及的App為曹操出行、翼支付和禾適外賣。二是App內(nèi)關(guān)閉自動(dòng)化推薦的方式過于隱蔽。涉及的App為滴滴出行和支付寶。