無論時代如何發(fā)展，創(chuàng)新永遠是引領行業(yè)變革的核心引擎。在今年四季度，國美零售基于對當下零售生態(tài)的痛點洞察，提出以全場景、全鏈路、全模式、全共享和全業(yè)務為核心的全零售生態(tài)共享平臺，以打破零售業(yè)信息不對稱、資源不共享、流量不融通等痛點，為實現(xiàn)高質(zhì)量“家·生活”零售共同體而不懈努力。在2021中國企業(yè)家博鰲論壇上，國美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明講述了國美大膽創(chuàng)新變革，構(gòu)建全零售共享模式的知與行。

鎖定零售主力軍 錨定Z世代求革新

近年來，隨著95后Z世代接棒80后成為消費的主力軍，以娛樂化電商、達人種草以及直播帶貨為代表的零售新形態(tài)不斷涌現(xiàn)，刷新了消費者對零售的傳統(tǒng)認知。

今年以來，國美線上平臺“真快樂”大力推行娛樂化、社交化以及內(nèi)容電商形態(tài)，將年輕人喜聞樂見的賽事、榜單、直播等形態(tài)融合在一起，讓年輕人在“娛樂買”的過程中“分享樂”；同時在內(nèi)容中植入消費線索，將合適的商品在合適的時間推薦給合適的人，極大地提高了轉(zhuǎn)化率。

今年10月，國美零售還對“真快樂”進行了重大改版，將賽事、榜單等內(nèi)容生態(tài)統(tǒng)籌至“樂”板塊中，將八重真選商品與嚴選商家統(tǒng)籌至“購”板塊中，繼而實現(xiàn)了內(nèi)容生態(tài)與商品生態(tài)的精細化運營。趙麗明認為，國美開創(chuàng)的娛樂化營銷新模式，不僅為行業(yè)帶來了創(chuàng)新啟迪，也實現(xiàn)了銷售與消費全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂”。

著眼未來 聚力“全零售”

在接受新華網(wǎng)專訪時，趙麗明表示：“未來零售必然是線上線下相融合的模式，線下能讓用戶享受沉浸式體驗，線上能讓用戶在平臺間自由穿行”。今年上半年，國美持續(xù)開展拓店戰(zhàn)略，其背后得益于“一店一頁”技術(shù)的賦能，使得線下門店與線上平臺全面貫通，打通了商流、物流與信息流。

“一店一頁”讓每一家國美門店都可以在線上平臺得到“映射”，猶如將現(xiàn)實世界一比一照搬到虛擬空間，并通過安迅物流打通商品“到家”的交付閉環(huán)，讓商品從“觸手可見”變成“觸手可得”。站在更高的維度，國美全零售思維展現(xiàn)了零售元宇宙的雛形，實現(xiàn)了線上與線下的融通、虛擬與與現(xiàn)實的交互、物質(zhì)與精神的交融；全面挖掘了數(shù)字化語境下的零售全場景、深交互特性，構(gòu)建場景無風融通、供給智慧精準的全零售新圖景。

趙麗明表示，“全”字起筆是“人”字，國美全零售生態(tài)暗合“用戶思維”，所有的創(chuàng)新變革都是圍繞用戶體驗展開的。因此國美聚焦零售業(yè)和家服務業(yè)兩大領域，并依托共享共建平臺廣結(jié)社會資源，加快構(gòu)建全零售生態(tài)，打通商品與服務的全生命周期，致力成為中國億萬家庭喜愛的“家·生活”零售服務商。

秉承創(chuàng)新理念的國美零售，以科技思維、用戶思維為引領，堅持善用科技的力量，夯實全零售生態(tài)共享平臺的地基。與此同時，面對數(shù)字時代的機遇與挑戰(zhàn)，國美將積極與各方攜手共享共建，以數(shù)字經(jīng)濟賦能零售業(yè)集約創(chuàng)新，共創(chuàng)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新篇章。