12月2日消息，日前，快手電商發(fā)布關(guān)于《快手小店商家等級(jí)規(guī)則》的新增公告。公告稱，為提升商戶服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方利益，提供更優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)及用戶體驗(yàn)，現(xiàn)新增《快手小店商家等級(jí)規(guī)則》，原《快手小店等級(jí)規(guī)則說(shuō)明》同步廢止，規(guī)則于2021年12月8日生效。

快手電商表示，為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)為規(guī)范快手小店經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《快手小店用戶注冊(cè)協(xié)議》、《快手小店規(guī)則總則》等平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定，特制訂《快手小店商家等級(jí)規(guī)則》，旨在共同維護(hù)平臺(tái)的秩序和氛圍，商家等級(jí)規(guī)則適用于快手小店的全體商戶/帶貨達(dá)人。

據(jù)了解，商家等級(jí)是快手根據(jù)商戶/帶貨達(dá)人在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為的各項(xiàng)指標(biāo)及狀態(tài)，對(duì)商戶/帶貨達(dá)人做出的綜合評(píng)定，由“賣貨能力”、“服務(wù)能力”、“特色服務(wù)”、“等級(jí)任務(wù)”四個(gè)維度綜合評(píng)定，等級(jí)分為金牌、銀牌、銅牌三檔，每檔各有細(xì)分等級(jí)，共計(jì)12個(gè)等級(jí)，商家等級(jí)越高平臺(tái)會(huì)給予更多權(quán)益及政策扶持。

其中，賣貨能力維度考核賣貨分，賣貨分是根據(jù)商戶/帶貨達(dá)人近30天的訂單支付總金額計(jì)算得出的分?jǐn)?shù)。近30天通常為上個(gè)月1日到30日或2日到31日，共30天。

服務(wù)能力考核購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)，購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)具體參考《快手小店購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)規(guī)則》。

特色服務(wù)考核退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)開(kāi)通情況，退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)開(kāi)通達(dá)標(biāo)要求為有退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的自建訂單數(shù)量占退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)覆蓋類目的自建訂單的占比大于等于90%。

等級(jí)任務(wù)是商戶/帶貨達(dá)人根據(jù)當(dāng)前商家等級(jí)及自身情況，在考核周期內(nèi)需要完成的相應(yīng)任務(wù)。

快手電商表示，商家等級(jí)按月進(jìn)行考核，每月8日依據(jù)考核情況更新商家等級(jí)，更新后至次月7日商家等級(jí)保持不變。商家等級(jí)評(píng)定的四項(xiàng)考核均達(dá)到要求則評(píng)定為相應(yīng)等級(jí)，如商家未完成“等級(jí)任務(wù)”，則下次考核可評(píng)定的最高等級(jí)為當(dāng)前等級(jí)的次一級(jí)。

此外，商戶/帶貨達(dá)人入駐快手小店后默認(rèn)為“新手商家”，新手商家在入駐30天之后的下一個(gè)考核日進(jìn)行初次商家等級(jí)評(píng)定。

在商家等級(jí)權(quán)益方面，快手電商稱，商家等級(jí)為金牌的商戶/帶貨達(dá)人進(jìn)行PK賣貨時(shí)不限制PK對(duì)象的粉絲量；商家等級(jí)為“銀牌”或“銅牌”的商戶/帶貨達(dá)人進(jìn)行PK賣貨時(shí)限制PK對(duì)象的粉絲量，具體限制以平臺(tái)發(fā)布的PK賣貨門檻公告為準(zhǔn)。商家等級(jí)權(quán)益詳情及使用方法，以產(chǎn)品頁(yè)面實(shí)際展示為準(zhǔn)。

快手電商聲明，如商戶/帶貨達(dá)通過(guò)違規(guī)方式提高商家等級(jí)、獲取商家等級(jí)權(quán)益的，平臺(tái)有權(quán)限制其商家等級(jí)升級(jí)或進(jìn)行降級(jí)處理，并依據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《【虛假交易】實(shí)施細(xì)則》等規(guī)則進(jìn)行處理。