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餓了么藍騎士智囊團成立:計劃全國30城各招募10位成員

王小孟
2021-11-25 12:18

11月25日消息,今日,餓了么宣布,藍騎士智囊團正式成立。餓了么表示,首批10位藍騎士會作為智囊團的創(chuàng)始成員。餓了么計劃在全國約30座主要城市,每個城市都招募約10位智囊團成員。

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據介紹,10位藍騎士作為首批藍騎士智囊團成員,對涉及到騎士工作的產品功能和規(guī)則進行測試反饋,給到最真實的體驗和吐槽,參與優(yōu)化產品和規(guī)則。具體而言,智囊團成員結合自己工作,并收集身邊騎士的聲音,帶著大家共同的問題和訴求,與平臺產品、規(guī)則、運營等同學交流,建言獻策。

對此,餓了么將為建言獻策的智囊團成員提供現金和關愛物資補貼。每季度選舉優(yōu)秀智囊團成員,還有額外現金激勵。

截至目前,智囊團成員已經反饋了14條產品建議。這些問題也被分類記錄下來,分為長線改進項目和短線改進舉措,比如“同一個小區(qū)派單”是長線的派單邏輯改善;“報備操作流程簡化”是短線的單點規(guī)則簡化舉措。

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在溝通機制上,餓了么和藍騎士智囊團成員組建了專門的工作群,能夠實時在線上反饋問題。此外,每兩周舉辦產品交流日活動,進行線下深入交流。騎士們的問題由專門的工作組跟進解決,按照長線和短線改進項目,確定改進節(jié)奏,并及時反饋處理進度。

除了藍騎士智囊團代表發(fā)聲,騎士圓桌會也是重要的溝通通道。在圓桌會上,更多騎士隨機加入進來,暢所欲言聊問題。今年以來,餓了么已在全國舉辦61場騎士圓桌會,有超過1400位騎士參與。

餓了么稱,愿意參加智囊團的騎士可通過線上鏈接自主報名,先由各個大區(qū)推選,再進行面試選拔。

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