作為零售業(yè)的資深參與者和建設(shè)者，國美從最初的線下門店延展到線上平臺，再到 2017 年提出“家·生活”戰(zhàn)略布局全品類與全場景，這家企業(yè)始終勇立零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的潮頭，依靠海量優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)獲得消費(fèi)者持續(xù)認(rèn)可。

近日，以集成、跨界和創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，國美零售又提出圍繞“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建”等六大平臺構(gòu)建國美“家·生活”第二階段戰(zhàn)略藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)各自商業(yè)模式閉環(huán)以及集團(tuán)整體生態(tài)閉環(huán)，進(jìn)而打造“全零售生態(tài)共享平臺”，以創(chuàng)新思維重塑零售價(jià)值。

線上平臺

在全零售生態(tài)的構(gòu)建中，國美將線上平臺定位為“線上購物廣場+本地生活服務(wù)+內(nèi)容社交”，是國美全品類、全量SKU展示和銷售的入口。通過“一店一頁”，國美將眾多線下門店遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上。目前，已經(jīng)形成了“真快樂”主打購物，“國美管家”主打服務(wù)，“折上折”主打引流，“打扮家”主打家裝的線上格局。雙11期間，“真快樂”APP持續(xù)拓品戰(zhàn)略，環(huán)比618全類目增長152%，APP服務(wù)客戶滿意度高達(dá)98%，GMV交易額環(huán)比618增長253%。

線下平臺

國美零售線下以國美家平臺為主，定位“線下展示體驗(yàn)+生活服務(wù)平臺”，集合家展廳、家延伸、家娛樂等功能，為用戶提供線上線下全場景購物體驗(yàn)，以及提供到店、到家、到網(wǎng)服務(wù)。

在新零售背景下，國美強(qiáng)化傳統(tǒng)門店優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)更大突破：一方面拓展縣域店的規(guī)模，深入四五六線城市，挖掘下沉市場潛力；另一方面，在大城市則通過城市展廳、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)驛站四種主力店型形成網(wǎng)絡(luò)，為不同需求的人群提供服務(wù)。雙十一期間，國美線上平臺在一二線城市訂單量增幅41.79%，三四五線城市訂單量增幅 41.71%。

供應(yīng)鏈平臺

國美零售通過供應(yīng)鏈平臺集合海量商品，提升采購質(zhì)量，通過共享共建平臺的建設(shè)，搭建供應(yīng)鏈上、下游信息流、物流、資金流整合與協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)端到銷售端的鏈路最短，幫助商家根據(jù)商品生命周期制定商品經(jīng)營策略和管理規(guī)則，實(shí)現(xiàn)市場份額提升。

物流平臺

國美旗下的安迅物流，基于“用戶思維”開創(chuàng)了配送同步的一體化體驗(yàn)，消費(fèi)者無需等待廠商安裝人員，送貨的同時(shí)就能一并完成安裝。目前，安迅物流的倉儲網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了4.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為了深受下沉市場消費(fèi)者喜愛的物流品牌。

大數(shù)據(jù)&云平臺

在數(shù)字化零售時(shí)代，大數(shù)據(jù)成為了新的生產(chǎn)資料，云計(jì)算則是新的生產(chǎn)力。國美于2017年年初成立大數(shù)據(jù)研究院，以集團(tuán)數(shù)據(jù)整合為始，致力于為旗下產(chǎn)業(yè)公司和業(yè)務(wù)板塊提供大數(shù)據(jù)平臺、大數(shù)據(jù)分析，提高各公司和各業(yè)務(wù)板塊的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，為零售賦能，實(shí)現(xiàn)降本增效。

共享共建平臺

國美代管的“共享共建平臺”是通過共享國美自身的資源，引導(dǎo)全行業(yè)交換彼此資源實(shí)現(xiàn)共建。通過共享共建平臺，國美將線下經(jīng)營模式、門店場景搭建經(jīng)驗(yàn)與供應(yīng)鏈物流資源輸出給第三方加盟商，并通過數(shù)字化技術(shù)“一店一頁”與線上形成貫通，解決了線下獲客成本居高不下的難題。

如果說去年國美與京東組成300億“聯(lián)采體”是對共享共建平臺的小試牛刀，那么今年共享共建平臺就將成為國美拉動產(chǎn)業(yè)力量、共建數(shù)字化零售產(chǎn)業(yè)集群的核心樞紐。

國美零售的六大平臺像齒輪一樣緊密咬合在一起，構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺為廣大商家賦能，最終形成一種同呼吸、共命運(yùn)的全零售共享生態(tài)，為中國經(jīng)濟(jì)“雙循環(huán)”格局貢獻(xiàn)一份力量。