網(wǎng)易嚴(yán)選CEO回應(yīng)“去年退出雙11”:充滿套路、鼓吹消費(fèi)主義
11月9日消息,今日,網(wǎng)易嚴(yán)選CEO梁鈞發(fā)內(nèi)部信回答員工提問(wèn)。信中,梁鈞首次回應(yīng)了去年網(wǎng)易嚴(yán)選退出雙十一的原因。他表示:雙11本該是用戶通往優(yōu)惠消費(fèi)的一條“大道”,現(xiàn)在卻被眾多商家設(shè)計(jì)成了一座“迷宮”,所以嚴(yán)選退出的是那個(gè)“充滿套路、鼓吹消費(fèi)主義、變了味的雙11”。
梁鈞表示,今年雙11,嚴(yán)選會(huì)繼續(xù)推行“無(wú)套路購(gòu)物”原則,沒(méi)有湊單滿減,而是通過(guò)直接降價(jià)給到用戶優(yōu)惠;部分商品還提供價(jià)保365天服務(wù),確保雙11期間商品價(jià)格是全年超低價(jià)。
在對(duì)待雙11的態(tài)度上,梁鈞稱,GMV當(dāng)然是我們重視的一個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo),但我們更重視的是用戶體驗(yàn),“套路”來(lái)的GMV我們不要。
梁鈞在信中還提到,中國(guó)的年輕一代頭腦冷靜、判斷力強(qiáng),他們不會(huì)輕易對(duì)折扣“上頭”,卻會(huì)對(duì)好物“上心”。 這與羅永浩此前吐槽的廣告套路多一脈相承,“如羅老師所說(shuō),‘好東西’不需要那么多廣告套路,只需要有突出的設(shè)計(jì)、務(wù)實(shí)的功能和良心的定價(jià)。當(dāng)時(shí)我們和羅老師說(shuō),會(huì)接受他的建議、砍掉80%的廣告費(fèi),這其實(shí)不是句玩笑話。一直以來(lái),嚴(yán)選在廣告上的投入都不高,可能連5%都不到。對(duì)于嚴(yán)選來(lái)說(shuō),我們更希望把費(fèi)用投入到做好產(chǎn)品和體驗(yàn)上?!?/p>
在明年規(guī)劃上,他表示,未來(lái)將聚焦家清、寵物和床品等行業(yè)領(lǐng)先品類,壓縮明年新開(kāi)發(fā)商品數(shù)量,抓重點(diǎn)、提品效,將資源向那些更受用戶歡迎、好評(píng)率更高的商品傾斜,大膽舍棄口碑不佳、效能低的商品,不炒大鍋飯,給予表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)更高回報(bào);此外,公司還會(huì)繼續(xù)大力發(fā)展包括嚴(yán)選App、天貓、京東、抖快等在內(nèi)的全渠道體系,海量觸達(dá)更多元的用戶群體。
值得一提的是,2020年11月4日,網(wǎng)易嚴(yán)選宣布,退出2020年的雙十一大戰(zhàn)。網(wǎng)易嚴(yán)選稱,雙十一不做復(fù)雜優(yōu)惠玩法,但會(huì)有全年最大力度補(bǔ)貼,希望消費(fèi)者可以走好自己的路,不要被復(fù)雜玩法套路。
以下為內(nèi)部信全文:
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