互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)零售行業(yè)顛覆性變革，新零售時代浪潮洶涌而至，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

國美零售對此迅速做出反應(yīng)。10月11日，國美零售（0493.HK）發(fā)布公告稱，將向五家國美管理的附屬公司，包括國美家、打扮家、共享共建、安迅物流及國美窖藏提供為期3年的管理服務(wù)。國美方面表示，簽訂托管協(xié)議，預(yù)期將為國美零售帶來千億的估值增量。公告靴子落地當日，國美零售大漲8.86%、一舉突破了60日均線的壓力位。

當消費升級已成必然趨勢，國美早已預(yù)見到，經(jīng)濟、科技與消費市場多重合力，必然推動零售行業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新。在10月12日舉行的媒體交流會上，國美高層闡述了“家·生活”發(fā)展戰(zhàn)略：“建立起國美全場景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型”，從中可以看出，打造全零售生態(tài)共享平臺，成為未來國美發(fā)展的新目標。

全場景提供無縫體驗

全場景是智能時代派生的全新體驗。業(yè)內(nèi)人士指出，零售企業(yè)需要推動數(shù)字化進程，融合線上線下渠道，帶給用戶無縫體驗。

國美家被納入托管協(xié)議后，將進一步推動線上線下平臺全面整合，線上實現(xiàn)全量交易，線下提供沉浸式、極具體驗感的精品“家展廳”，為家庭消費者提供線上線下全場景購物體驗。國美在全國1000多個城市擁有近4000多家門店，基于這龐大的線下網(wǎng)絡(luò)，消費者可以輕松體驗家裝、服飾等個性化產(chǎn)品，同時在手機上由真人導(dǎo)購提供講解服務(wù)，實現(xiàn)全場景的立體銜接、無縫體驗。

全鏈條貫穿流量到終端

數(shù)字化時代，“人、貨、場”內(nèi)涵已變。國美零售堅持相融共生的理念，以消費者及廠商為核心，構(gòu)建平臺化經(jīng)營策略，以此贏得市場認可。今年以來，國美全力打造了“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六個平臺，打造專業(yè)完備的零售經(jīng)營閉環(huán)。

國美創(chuàng)使人黃光裕表示，零售業(yè)要回歸本質(zhì)，靠服務(wù)、商品、價格、內(nèi)容、質(zhì)量來獲得消費者的認同，以此獲取真實流量。為此，國美于年初搭建了娛樂營銷平臺“真快樂”，打造流量入口。引入國美家和共享共建后，隨著會員體系等中臺系統(tǒng)一體化的推進，預(yù)期未來3年可累計為線上平臺“真快樂”帶來萬億流量。安迅物流被納入托管之后，將通過覆蓋從供應(yīng)鏈首端到末端的物流供應(yīng)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓上市公司擁有了物流服務(wù)的全面支撐能力。

當下，零售行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條已達空前長度，涉及商品生產(chǎn)、倉儲物流、資產(chǎn)管理、門店運營等多個復(fù)雜場景。國美零售CFO方巍表示，通過國美家雙平臺的協(xié)同運營，全渠道鏈條綜合費用率降低約10-15個百分點。全鏈條優(yōu)化節(jié)省的成本、所獲得利潤可以在消費者、供應(yīng)商和零售商進行分配，深入推動多贏、共贏。

此外，國美零售通過大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)消費者需求與后端商品供應(yīng)信息的實時對接，提供“到網(wǎng)到店到家”的一站式便捷服務(wù)，打造線上下單、線下體驗、物流配送、售后服務(wù)”立體化的全零售形態(tài)。

全共享賦能廠商伙伴

技術(shù)飛躍打開商業(yè)創(chuàng)新的空間，互聯(lián)互通政策破除商業(yè)壁壘。雙重因素驅(qū)動之下，零售業(yè)正面臨又一個創(chuàng)新窗口期，共建共享零售新業(yè)態(tài)將成為零售轉(zhuǎn)型的新通道。

托管協(xié)議簽訂后，國美零售將以共享共建平臺為商戶提供專屬全面的數(shù)字化解決方案，并與商戶共享用戶信息與流量，并通過共享理念進行模式創(chuàng)新、資源整合、精細管理。在場景優(yōu)化上，通過線上、線下的共享共建，打破經(jīng)營管理邊界，實現(xiàn)“分時復(fù)用、場地復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享、平臺共享”，全面提升經(jīng)營效率，降低運營成本；在供應(yīng)鏈優(yōu)化上，整合上下游信息，打造從供應(yīng)端到銷售端最短的鏈路。此外，國美近年來陸續(xù)推出了視頻導(dǎo)購、準時達物流和管家服務(wù)，讓廠商獲得集約式零售服務(wù)。

在10月12日的媒體交流會上，方巍表示，“當下國美正在回歸零售本質(zhì)”。而零售的本質(zhì)是從商品和服務(wù)中獲取價值。國美的全零售生態(tài)共享平臺，將優(yōu)化供應(yīng)鏈與服務(wù)鏈的全線體驗，帶給消費者沉浸式體驗、快捷的物流、優(yōu)質(zhì)低價的全量商品與全生命周期服務(wù)。未來，國美將通過做精、做強六個平臺，進行一體化運營和模式創(chuàng)新，加速國美“家·生活”戰(zhàn)略落地。至此，一個“數(shù)千億以上交易規(guī)?！钡男聵I(yè)態(tài)零售平臺蓄勢待發(fā)。