近日，《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazine在上海舉辦第四屆“未來(lái)商業(yè)秀”，并發(fā)布“2021新國(guó)貨榜樣”榜單。其中，在美妝集合店品類評(píng)選中，屈臣氏脫穎而出，被廣大消費(fèi)者評(píng)選為“2021年度國(guó)民新國(guó)貨”美妝集合店品類第一名，進(jìn)一步印證了其在推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和O+O模式的成效，以及打造用戶口碑上所做出的努力，成為消費(fèi)者心目中優(yōu)秀的國(guó)貨品牌。

據(jù)悉，自2019年起，《第一財(cái)經(jīng)》雜志每年開設(shè)“新國(guó)貨榜樣”大調(diào)查，通過邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)各大品類的消費(fèi)品牌做出喜愛度投票，評(píng)選出所在品類的新國(guó)貨榜樣品牌，吸引了廣大消費(fèi)者的踴躍參與。今年，基于4,014人次投票，第三屆“新國(guó)貨榜樣”從目前市場(chǎng)上最重要、最有話題度的38個(gè)消費(fèi)品類中，評(píng)選出了深受消費(fèi)者認(rèn)可的“國(guó)民新國(guó)貨”。

O+O零售新標(biāo)準(zhǔn)打造強(qiáng)勢(shì)品牌力 成就商業(yè)+榜樣力量

競(jìng)爭(zhēng)激烈的消費(fèi)市場(chǎng)，靠“噱頭”的時(shí)代已經(jīng)過去，各品牌開始迎來(lái)長(zhǎng)期銷售的壓力，優(yōu)勝劣汰格局將越來(lái)越明顯，考驗(yàn)品牌力的時(shí)候到了。在國(guó)內(nèi)擁有顯著知名度的美妝零售品牌屈臣氏，創(chuàng)新性開創(chuàng)O+O零售新標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)這波考驗(yàn)，通過無(wú)縫融合線上平臺(tái)+線下逾4100家門店，構(gòu)建了一條鏈接海量場(chǎng)景的立體消費(fèi)生態(tài)，線上線下實(shí)現(xiàn)了雙向哺育，同時(shí)也讓“國(guó)民美妝零售品牌”的品牌力愈發(fā)強(qiáng)大：不僅能描繪更立體全面的用戶畫像，還能開展更精準(zhǔn)的內(nèi)容種草，強(qiáng)大的洞察能力一方面給用戶帶來(lái)了“你懂我”的購(gòu)物體驗(yàn)，一方面也給銷售帶來(lái)了正向反饋，促進(jìn)生意良性循環(huán)。近三年O+O模式在屈臣氏的滲透率逐年上升，消費(fèi)額占比不斷提高。

屈臣氏引領(lǐng)美妝個(gè)護(hù)新趨勢(shì)，通過O+O模式打造無(wú)邊界服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化變美訴求,，讓消費(fèi)者體驗(yàn)隨時(shí)隨想和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，由內(nèi)至外Look Good。在為消費(fèi)者提供更加便捷智能的購(gòu)物體驗(yàn)之余，屈臣氏還致力于向消費(fèi)者倡導(dǎo)健康生活，同時(shí)號(hào)召更多人一起幫助弱勢(shì)群體, 以實(shí)際行動(dòng)成就了商業(yè)之上的國(guó)民品牌榜樣力量，遞交了一張更為公眾所喜愛的新國(guó)貨公益名片。無(wú)論是“Give a Smile”公益，還是幫助消費(fèi)者對(duì)環(huán)境作出正面改變的“可持續(xù)消費(fèi)”與“可持續(xù)產(chǎn)品”推廣，屈臣氏一直與消費(fèi)者一起傳承樂善好施的Do Good 精神。屈臣氏深信，當(dāng)我們身處的社會(huì)能蓬勃發(fā)展、欣欣向榮，我們才會(huì)感到幸福并Feel Great。

以用戶為中心優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 贏得國(guó)民好口碑

年輕人對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不如過去，對(duì)新品牌的接受度越來(lái)越高，正如《第一財(cái)經(jīng)》所言，消費(fèi)升級(jí)已變成消費(fèi)者升級(jí)，中國(guó)的消費(fèi)者早已成長(zhǎng)為主動(dòng)、強(qiáng)大、有創(chuàng)造性的聰明人群。而屈臣氏憑借優(yōu)秀的年輕化營(yíng)銷思維，以重體驗(yàn)、重服務(wù)的“用戶中心論”建立起與消費(fèi)者之間的深度情感鏈接，響應(yīng)了消費(fèi)者升級(jí)。

年輕用戶極度渴望獲得“更快、更便捷、更觸手可及”的購(gòu)物體驗(yàn)，屈臣氏發(fā)揮O+O模式優(yōu)勢(shì)，提供閃電送、掃碼購(gòu)、門店免費(fèi)彩妝、免費(fèi)皮膚測(cè)試、AR試妝及任試瓶等多元服務(wù), 滿足年輕用戶需求 ，讓品牌與年輕消費(fèi)者間的聯(lián)系更緊密和頻繁。

新國(guó)貨品牌只有良性發(fā)展才有利于國(guó)貨版圖的整體推進(jìn)。屈臣氏作為“年度國(guó)民新國(guó)貨”，承擔(dān)著為讓新國(guó)貨市場(chǎng)格局更健康，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多消費(fèi)期待的使命。不管作為美妝零售品牌還是平臺(tái)，未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)不減。屈臣氏O+O零售新標(biāo)準(zhǔn)的生命力還有更多潛力發(fā)展空間，未來(lái)可期。