9月27日消息，1688平臺9月27日發(fā)布1688平臺2021年十一長假的交易發(fā)貨時間調(diào)整通知（以下簡稱公告）。

公告稱，2021年國慶假期即將到來，結(jié)合物流公司與賣家經(jīng)營時間的變化，為保護買家購物體驗及1688市場交易秩序，1688對2021年國慶假期期間對平臺（不含貨通天下等封閉市場）交易發(fā)貨（含PC、無線）相關(guān)規(guī)則進行調(diào)整。

發(fā)貨規(guī)則方面，2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間買家付款的訂單，從2021年10月8日00:00:00恢復(fù)服務(wù)（包括但不限于現(xiàn)貨類商品的商家24小時/48小時/72小時/5天/7天/10天/15天發(fā)貨時間）計算，除買賣雙方另有約定。未按要求發(fā)貨的，買賣雙方在交易履行過程中產(chǎn)生交易爭議的，按照《交易爭議處理規(guī)則》中“違規(guī)處理-賣家行為類問題的扣分處理”進行處理。

交易流程方面，為了保障客戶售后服務(wù)體驗，平臺將調(diào)整2021年9月30日0:00—2021年10月7日0:00間發(fā)起投訴的和解期時間，由1個工作日調(diào)整為2個自然日，平臺客服人員預(yù)計在10月4日開始陸續(xù)進行售后問題的處理。

退款響應(yīng)方面，2小時極速退規(guī)則在2021年10月1日00:00:00—2021年10月7日23:59:59期間暫停，按照《1688超時說明規(guī)則》未發(fā)貨退款要求24小時內(nèi)響應(yīng)，已發(fā)貨退款要求3天內(nèi)響應(yīng)退款，是否發(fā)貨以線上訂單點擊發(fā)貨按鈕為準。