? 隨著新氧多期“醫(yī)美消費避坑指南”的發(fā)布，消費者對雙眼皮、吸脂等熱門醫(yī)美項目有了更深入的認識，維權(quán)意識和甄別能力與日俱增。新氧以消費預(yù)警進行消費者教育、敲響行業(yè)警鐘的行動，得到了新華社的認同。

9月6日，新華社旗下新華財經(jīng)攜手新氧發(fā)布《2021中國醫(yī)美抗衰消費趨勢報告》，以精準數(shù)據(jù)勾勒醫(yī)美抗衰消費畫像，為消費者科學(xué)健康消費提供數(shù)據(jù)支撐。

我國醫(yī)美抗衰市場規(guī)模超755億元  消費者重視消費頻次、醫(yī)生經(jīng)驗技術(shù)

據(jù)《2021醫(yī)美抗衰消費趨勢報告》顯示，2021年中國醫(yī)美抗衰市場的平均用戶數(shù)量約為1163萬人。另據(jù)對各類醫(yī)美抗衰項目用戶規(guī)模與消費客單價的綜合測算，2021年我國醫(yī)美抗衰市場規(guī)模超755億元。在龐大的醫(yī)美抗衰市場中，女性和年輕群體是消費主力。其中，女性占整個目標(biāo)消費者群體的92.73%。超過九成消費者年齡在21歲至40歲之間，其中21歲-30周歲的人群占比最高，達到53.1%。

抗衰產(chǎn)品中，注射類、光電類醫(yī)美消費受歡迎。以今年6月為例，注射美容、光電類為主的皮膚美容消費同比增長分別高達41%、39%。23.64%的消費者在體驗過醫(yī)美抗衰項目后出現(xiàn)顯著改善，近七成消費者有輕微改善。

醫(yī)美抗衰療程至關(guān)重要，保證多次、長期、高頻的保養(yǎng)是提升效果的關(guān)鍵。近八成消費者認為，醫(yī)美抗衰需要有規(guī)律的多次治療才能保持效果。

在醫(yī)美抗衰項目效果因素重要性打分中，“操作醫(yī)生的經(jīng)驗和技術(shù)”得分高達8.31，排名第一；其次是“產(chǎn)品/儀器本身的功效”，得分8.22。醫(yī)師的技術(shù)和經(jīng)驗成為影響消費者醫(yī)美抗衰消費決策的主要因素。

醫(yī)美消費陷阱頻現(xiàn) 新華財經(jīng)聯(lián)合新氧提出“避坑”建議

從本質(zhì)上看，醫(yī)美是一種專業(yè)的醫(yī)療行為。盡管消費者希望得到安全放心的醫(yī)美服務(wù)，但受專業(yè)知識限制，難以辨別形形色色的醫(yī)美機構(gòu)和產(chǎn)品，讓各種醫(yī)美灰黑產(chǎn)有了可趁之機。面對黑醫(yī)美橫行、消費者防不勝防的現(xiàn)象，在《2021醫(yī)美抗衰消費趨勢報告》中，新華財經(jīng)聯(lián)合新氧向消費者發(fā)出預(yù)警，避免消費者“入坑”。

報告表明，消費者“誤入”黑醫(yī)美主要存在以下情況：一是服務(wù)機構(gòu)和人員沒有資質(zhì)。在涉訴案件中有近1/3的比例，參與護理或器械操作人員在實施醫(yī)療美容行為時無相應(yīng)行醫(yī)資質(zhì)。二是儀器、藥品是假貨。據(jù)艾瑞咨詢《中國醫(yī)療美容行業(yè)的洞察白皮書》，市面上流通的注射類針劑正品率只有33.3%，在非法醫(yī)美場所中90%以上的醫(yī)療美容設(shè)備都是假貨。三是低價吸引到藥店后捆綁銷售。一些不良醫(yī)美機構(gòu)在線上宣傳時喊出“一口價”，但實際消費體驗時會臨時增加其他項目，常常讓消費者感覺掉入了“無底洞”。

新氧綠寶石榜單醫(yī)生、小忠麗格醫(yī)療美容連鎖機構(gòu)院長趙小忠醫(yī)生提示，醫(yī)生基礎(chǔ)功底的扎實程度、對儀器的熟練程度、以及審美和責(zé)任心等一系列因素都會影響最終效果。以光電抗衰項目為例，大眾普遍認為該類項目難度不高，上手容易，但事實上技術(shù)不嫻熟的醫(yī)生開展光電項目容易產(chǎn)生治療不足或過度治療的問題，甚至操作不當(dāng)導(dǎo)致能量過高后還會導(dǎo)致色素沉著、水泡、乃至疤痕遺留等嚴重后果。

新氧綠寶石醫(yī)生榜單醫(yī)生、南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院副主任醫(yī)師蔡薇也作出消費預(yù)警提示：消費者在咨詢的時候，要充分了解一口價或低價引流的營銷手段包括哪些項目，在線下體驗后遇到醫(yī)美機構(gòu)收取額外費用的情況，如果對相關(guān)方案不認可，應(yīng)直接拒絕額外建議的醫(yī)美項目。

為了提升消費者自我保護意識，謹慎選擇醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)生及產(chǎn)品。今年3月，新氧在人民網(wǎng)論壇上推出第一期消費科普欄目，從25個方面解讀醫(yī)美避坑方法。隨后，新氧推出多期醫(yī)美項目避坑指南，對消費者關(guān)心的眼鼻部、脂肪類醫(yī)美話題進行深度解讀，發(fā)起了一場“醫(yī)美認知革命”。在歷次消費預(yù)警中，新氧邀請知名整形美容專家、綠寶石榜單醫(yī)生，圍繞醫(yī)美項目的風(fēng)險點予以詳細闡釋，并向消費者提出求美建議，以權(quán)威專業(yè)的醫(yī)生意見助力理性健康的醫(yī)美消費。

此次新華財經(jīng)聯(lián)合新氧發(fā)布“小切口”的抗衰消費趨勢報告，再度向大眾進行權(quán)威的醫(yī)美知識科普和消費預(yù)警，引導(dǎo)更多消費者選擇合規(guī)合法的醫(yī)美機構(gòu)、獲得更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)，并支持醫(yī)美抗衰行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，助推整個醫(yī)美行業(yè)正規(guī)化轉(zhuǎn)型。

一系列醫(yī)美消費預(yù)警的發(fā)布，是新氧行業(yè)自律的一個縮影。通過醫(yī)美消費科普，新氧打通了消費者與醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生的“信任鏈”，讓整個行業(yè)更加規(guī)范透明地運行。未來，新氧將聯(lián)合更多生態(tài)伙伴，以更豐富多元的形式開展醫(yī)美科普，將“信任”貫穿于醫(yī)美信息服務(wù)的全流程，讓消費者求美之路更平坦順暢。