亞馬遜意大利推出先試后買服務(wù)Prime Wardrobe
9月2日消息,近日亞馬遜意大利向部分Prime用戶發(fā)送了一封特別的郵件,邀請(qǐng)他們測(cè)試針對(duì)市場(chǎng)品類的新功能Prime Wardrobe。
據(jù)了解,消費(fèi)者最多可選擇6件帶有Prime Wardrobe標(biāo)志的商品,收到后會(huì)有7天試穿期限,隨后消費(fèi)者可以在線結(jié)賬并退回不想保留的商品。除了Prime會(huì)員資格,Prime Wardrobe沒有額外費(fèi)用,運(yùn)費(fèi)和退貨都是免費(fèi)的。消費(fèi)者只需為留下的商品付費(fèi)。如果消費(fèi)者稍后決定要退回留下的商品,將仍然有從試用期的最后一天算起的30天退貨窗口。
該郵件中還解釋說,消費(fèi)者可以將不需要的商品使用同一包裹進(jìn)行退貨,只要在里面附上預(yù)付退貨標(biāo)簽即可。此外,在測(cè)試階段,亞馬遜還將發(fā)出在線調(diào)查問卷,以適當(dāng)改進(jìn)服務(wù)。
信息顯示,繼現(xiàn)已停產(chǎn)的時(shí)尚品類功能Amazon Echo Look之后,亞馬遜的Prime Wardrobe于2018年首次正式推出。此前的Amazon Echo Look允許消費(fèi)者為衣服拍照,然后獲得穿衣建議,Prime Wardrobe則進(jìn)軍的是“先試后買”領(lǐng)域。
目前,已經(jīng)有六個(gè)平臺(tái)為消費(fèi)者提供“先試后買”服務(wù),分別是Warby Parker、MMLaFleur、Trunk Club、Stitch Fix、Third Love和亞馬遜的Prime Wardrobe。其中,Trunk Club更像是將Amazon Echo Look與Prime Wardrobe相結(jié)合,該平臺(tái)會(huì)為消費(fèi)者配備私人造型師,詢問有關(guān)身材、風(fēng)格和預(yù)算的問題,以了解個(gè)人風(fēng)格,但消費(fèi)者仍可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行選擇。當(dāng)您的個(gè)性化服裝箱準(zhǔn)備就緒時(shí),消費(fèi)者可以用48小時(shí)的時(shí)間來批準(zhǔn)或修改內(nèi)容。一旦獲得同意,UPS將在4到6個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)運(yùn)送服裝箱。
(圖片來源:Insider)
目前,先試后買已經(jīng)成為越來越多人的選擇,據(jù)Brightpearl估計(jì),2019年全球25%的零售商采用Try Before You Buy,但大多數(shù)零售商對(duì)退貨激增毫無準(zhǔn)備,這可能會(huì)使美國(guó)零售商的退貨成本增加四倍。
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