隨著今年“十四五”開局的東風(fēng)敲響，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與零售、教育、醫(yī)療、制造等傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，打破了線上線下的物理鴻溝。相比其他行業(yè)，新零售是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的前哨，在對傳統(tǒng)零售進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，也會推動大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)的落地。其中國美積極擁抱數(shù)字化時代，目前已構(gòu)筑了六大數(shù)字化平臺，并以此為基座賦能多業(yè)態(tài)服務(wù)。今年二季度，由國美零售重點打造的“打扮家”與“折上折”平臺被業(yè)界稱為臥龍與鳳雛，它們也成為了國美“家·生活”戰(zhàn)略重要的組成部分。

3萬億家居家裝市場 國美必分一杯羹

眾所周知，傳統(tǒng)家居家裝行業(yè)亂象頻出，消費者可能面臨設(shè)計亂收費、材料價格不透明、施工監(jiān)管不到位等一系列問題，表面上這是消磨客戶的信任感，實際上也對行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展很不利。在國美零售CFO方巍的眼中，家居和家裝行業(yè)的累計市場規(guī)模至少在3萬億體量，但其中卻沒有誕生龍頭企業(yè)，一方面暗示該賽道蘊含的巨大商業(yè)機(jī)會，另一方面也說明該行業(yè)數(shù)字化改造程度低，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并沒有深度賦能。

因此國美在去年12月24日完成了對“打扮家”平臺的控股，并將其與國美線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺與共享共建平臺整合，打造出了一個數(shù)字化的BIM家裝智能裝修平臺。其中BIM全稱叫Building Information Modeling，中文泛指建筑信息模型，它可以在軟件中生成各種數(shù)據(jù)來指導(dǎo)真實的裝修，當(dāng)設(shè)計完畢后，還可以自動同步施工圖紙與物料報價，首次在家裝家居行業(yè)實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)”。

在7月19日，國美“打扮家”首次冠名第五屆中國家居品牌大會，吸引了廣大材料商、家具商與設(shè)計公司的參與，并公布了目前取得的階段性成果。其中“打扮家”平臺入駐設(shè)計師數(shù)量已達(dá)4000+，預(yù)計年底擴(kuò)充到萬人隊伍，同時打扮家還成立了“居住研究所”，對婚房裝修、老房升級、出租屋改造進(jìn)行全鏈路研究，并制定相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)提供方案。

在線下市場，“打扮家”還將借助國美“家·生活體驗館”的成功經(jīng)驗，計劃在下半年建設(shè)第一批體驗式樣板空間，讓消費者可以看到不同材料組合下的真實效果。打扮家聯(lián)合創(chuàng)始人勾玉東透露，明年這種門店計劃將開800-1000家，三年內(nèi)力爭布局到每個縣域市場。一旦“打扮家”從線上成功走向線下，也將夯實國美線下平臺的綜合實力，成為線上流量的新入口。

國美“折上折” 連接商戶與用戶的紐帶

一個硬幣有兩面，如果說“打扮家”平臺是國美突擊家居家裝市場的一面，那么6月上線的“折上折”平臺就是國美連接商戶與消費者的另一面。隨著消費分級帶來的新機(jī)遇，“品價比”將取代“性價比”成為理性消費的重要依據(jù)，單純的低價不再是驅(qū)動消費的主要因素，品質(zhì)的優(yōu)劣也十分關(guān)鍵。國美充分發(fā)揮自身供應(yīng)鏈整合實力，吸引了海爾、海信、五糧液、長虹、美菱、惠氏等一大批耳熟能詳?shù)膰衿放茽幭嗳腭v“折上折”，為大商戶構(gòu)建了一個低成本、高回報的流量入口。

針對中小微商戶獲客困難的問題，國美積極發(fā)揮共享共建平臺價值，通過卡券SaaS服務(wù)、營銷推廣服務(wù)幫助中小微商戶卡券發(fā)放、流通和使用，助力構(gòu)建私域會員體系，同時國美還憑借大數(shù)據(jù)&云平臺分析用戶潛在需求，不但獲客受眾更精準(zhǔn)，而且促銷時效性更強，打通了B端與C端的供需對接，構(gòu)建了一套數(shù)字化的營銷生態(tài)體系。

從“打扮家”和“折上折”的快速突圍不難發(fā)現(xiàn)，國美順應(yīng)消費升級浪潮，迭代產(chǎn)品和人的連接，讓零售變得更有溫度。相信在下半年，國美多業(yè)態(tài)的發(fā)展將會持續(xù)加速，成為行業(yè)中的踐行者和領(lǐng)路人。