隨著2021年抖音618好物節(jié)的落幕，興趣電商的市場(chǎng)潛力開始被越來越多的商家所認(rèn)可，這也吸引了更多商家爭(zhēng)相入駐抖音電商。

對(duì)于剛剛?cè)腭v的商家，如何度過“從0到1”的冷啟動(dòng)階段，如何快速熟悉平臺(tái)走上運(yùn)營正軌是亟待解決的問題?；诖?，抖音電商招商拓展團(tuán)隊(duì)于7月15日開展了為期兩天的《ISV百萬銷量訓(xùn)練營》培訓(xùn)活動(dòng)，旨在引導(dǎo)商家加深對(duì)ISV服務(wù)商的了解，搭建ISV服務(wù)商與商家溝通的渠道，從而達(dá)成雙方合作，幫助商家快速完成冷啟動(dòng)。

ISV服務(wù)商為商家提供全鏈路解決方案

何為ISV服務(wù)商？ISV是Independent Software Vendors的英文縮寫，名為獨(dú)立軟件開發(fā)商，ISV服務(wù)商具備獨(dú)立開發(fā)商戶管理app、營銷小程序、收銀機(jī)插件、聚合支付軟件等能力，可以為商家提供從管理、交易、營銷等各場(chǎng)景的一站式解決方案。

以光云科技為例，作為中國首批電商軟件服務(wù)商，光云科技圍繞電商平臺(tái)為商家提供軟件技術(shù)、托管運(yùn)營等服務(wù)，并專注于新零售創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以為商家提供了ERP、設(shè)計(jì)、客服、電商等全方位解決方案。

具體來說，有了像光云科技這樣的ISV服務(wù)商，商家可以從商品、訂單、倉儲(chǔ)、發(fā)貨等“瑣事”中解放，聚焦自己更擅長的領(lǐng)域，而服務(wù)商通過專業(yè)的服務(wù)，幫助商家提升效率，穩(wěn)定系統(tǒng)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

以光云科技快麥ERP服務(wù)的某商家為例，運(yùn)營初期曾經(jīng)存在訂單管理混亂，庫存精準(zhǔn)度低，發(fā)貨速度慢等老大難問題，要么爆倉要么缺貨，導(dǎo)致雖然出貨量大，但客戶購買體驗(yàn)差，負(fù)面評(píng)價(jià)多，一度陷入發(fā)展瓶頸。鑒于自身無暇顧及且專業(yè)能力不足的情況，商家想到了ISV服務(wù)商，事實(shí)證明，與ISV服務(wù)商的合作是正確的，之前的問題都迎刃而解，商家也有了時(shí)間和精力聚焦在直播間氛圍營造、話術(shù)設(shè)計(jì)等創(chuàng)造性領(lǐng)域，如今單場(chǎng)直播能達(dá)到4萬單，瞬時(shí)流量峰值可破萬，直播單量屢創(chuàng)新高。

在抖音電商平臺(tái)，還有很多像光云科技這樣的ISV服務(wù)商機(jī)構(gòu)，他們的存在，對(duì)于很多新入駐平臺(tái)的商家而言扮演著提供剛需服務(wù)的角色。商家通過從服務(wù)商那里獲取電商全鏈路解決方案，完成了自身從0到1的跨越。

在熟悉平臺(tái)規(guī)則的基礎(chǔ)上創(chuàng)新玩法

此次《ISV百萬銷量訓(xùn)練營》上，仙妃CEO汪然也親臨現(xiàn)場(chǎng)，與大家分享了自己與ISV服務(wù)商合作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

作為一家服飾電商商家，仙妃一直在關(guān)注電商行業(yè)格局的動(dòng)態(tài)，抖音電商功能的強(qiáng)勢(shì)崛起，自然也引起了他們的注意。仙妃CEO汪然對(duì)興趣電商FACT經(jīng)營方法論頗感興趣，他認(rèn)為，如今各家電商平臺(tái)都在想方設(shè)法爭(zhēng)流量，然而，“有了流量怎么用”卻是解決觸達(dá)用戶這一問題的關(guān)鍵。而興趣電商能夠有效地挖掘和利用流量價(jià)值，快速種草，多渠道觸達(dá)用戶，這一點(diǎn)是其他電商平臺(tái)所不具備的。因而在目睹了興趣電商不足兩年時(shí)間取得的進(jìn)步后，已經(jīng)在其他平臺(tái)做到千萬級(jí)別的汪然，毫不猶豫地將仙妃的經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移到了抖音電商平臺(tái)。

然而，有電商經(jīng)驗(yàn)并不意味著可以一路暢通無阻，看中興趣電商的巨大潛力也并不一定意味著自己能夠充分利用它。抖音電商平臺(tái)是電商商家實(shí)現(xiàn)新增量的新賽場(chǎng)，依托于興趣電商發(fā)展的模式，決定了這個(gè)平臺(tái)無論在流量渠道拓展還是用戶獲取乃至品牌經(jīng)營方面，都有著自己的規(guī)則。

入駐之初，仙妃團(tuán)隊(duì)自身先對(duì)抖音電商的玩法規(guī)則做了了解，然而畢竟還是不夠熟悉，開始運(yùn)營的前幾天，直播間接連出現(xiàn)2次話術(shù)違規(guī)，這讓仙妃團(tuán)隊(duì)立刻意識(shí)到自己對(duì)于平臺(tái)的規(guī)則了解還是不夠，而且不僅僅是直播話術(shù)，其他諸如直播間貨品展示方式、流量轉(zhuǎn)化率提高等等問題，都需要迅速加以調(diào)整。然而，“調(diào)整哪里？怎樣調(diào)？”，汪然想到了ISV服務(wù)商。

在ISV服務(wù)商的幫助下，仙妃先是從訂單、庫存、分銷、采購、財(cái)務(wù)、員工績效等維度，對(duì)店鋪的基礎(chǔ)構(gòu)架做了調(diào)整；而后重新理順選品邏輯，“服飾類”、“反季服飾”、“性價(jià)比”等成了關(guān)鍵詞。有了專業(yè)人士、專業(yè)軟硬件的支持，一系列問題很快迎刃而解。

抖音電商流量大，但如何抓住流量完成高轉(zhuǎn)化是很多商家在抖音電商上遇到的難題之一，仙妃也不例外。為解決這個(gè)問題，汪然團(tuán)隊(duì)將眼光放在了直播間打造。服飾領(lǐng)域早已是一片紅海，單純拼低價(jià)必然不是出路，在自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)明顯、專業(yè)軟硬件到位的情況下，在有效的時(shí)間內(nèi)將商品盡可能多地展示給用戶，成單率必將大大提升。

事實(shí)果真如此，仙妃團(tuán)隊(duì)率先在直播間應(yīng)用了全商品展示方式，所有商品一一標(biāo)上播號(hào)，想看、想問哪一款，用戶只需報(bào)出播號(hào)，主播即可隨時(shí)講解，用戶可以在購物車鏈接里根據(jù)商品播號(hào)完成下單流程。相較于流水線介紹商品的方式，全商品展示方式能夠大大提高商品曝光率，更精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶需求。

從店鋪架構(gòu)到話術(shù)設(shè)計(jì)、直播模式再到直播間氛圍營造，仙妃團(tuán)隊(duì)快速學(xué)快速用，很快適應(yīng)了抖音電商平臺(tái)的快節(jié)奏。6月1日門店開始運(yùn)營，到6月8日單日GMV突破2萬。運(yùn)營期間，仙妃團(tuán)隊(duì)會(huì)隨時(shí)關(guān)注整個(gè)鏈條上出現(xiàn)的問題，而ISV服務(wù)商機(jī)構(gòu)也通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)不斷總結(jié)反饋經(jīng)營狀況，在雙方的密切配合下，直播間業(yè)績蒸蒸日上，到6月15日單日GMV接近30萬，隨后在7月17日突破55萬大關(guān)，而這距離門店正式運(yùn)營尚不足2個(gè)月。

“平臺(tái)紅線不能碰，直播間有自己的特色優(yōu)勢(shì)，然后再加一個(gè)ISV服務(wù)商的專業(yè)服務(wù)，在抖音電商平臺(tái)逐步走上正軌是指日可待的。”仙妃CEO如是說。

進(jìn)入直播電商時(shí)代，平臺(tái)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，商家如何調(diào)整自身經(jīng)營策略，服務(wù)商如何幫助商家解決痛點(diǎn)難點(diǎn)，這是三方達(dá)成默契合作的關(guān)鍵。當(dāng)這一切準(zhǔn)備就緒，入駐抖音電商平臺(tái)的商家們，就可以按部就班，逐步實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越。而《ISV百萬銷量訓(xùn)練營》的舉辦，也正為解決這些問題而來。相信，更多的商家將會(huì)從與ISV服務(wù)商的合作中，在抖音電商平臺(tái)上開拓出屬于自己的新陣地。