2021年7月27日，國美管家“雙流項目”正式發(fā)版上線。 “雙流項目”是2021年初國美管家啟動的項目，旨在解決各業(yè)務模式混亂，渠道簽約復雜，系統(tǒng)整合不完善、業(yè)務范圍界定不清晰以及管家業(yè)務社會化發(fā)展受限等問題。

在管家業(yè)務及技術團隊的共同努力下，歷經(jīng)半年多時間，這個致力于服務的售后平臺系統(tǒng)終于正式出現(xiàn)在大眾面前。

雙流系統(tǒng)的正式發(fā)布，為國美管家“垂類+平臺”的雙輪驅(qū)動發(fā)展模式注入強勁動力。在訂單流方面，簡化冗余的流程、節(jié)點，提升從服務商簽約、訂單流轉(zhuǎn)各節(jié)點的效率，提高了服務商、用戶滿意度；在結(jié)算流方面，結(jié)算流程整合、簡化、數(shù)字化，結(jié)算效率更高、更具有時效，反向驅(qū)動服務質(zhì)量提升。

國美管家作為新科技時代高新技術家生活服務企業(yè)，打造的"互聯(lián)網(wǎng)+服務"平臺，致力于送貨、安裝、維修、保養(yǎng)、回收五大核心家服務產(chǎn)品，從用戶需求角度出發(fā)，研發(fā)各類電子化產(chǎn)品，如家電、手機3C等商品電子說明書知識庫（獲得專利） 、電子保修卡、電子發(fā)票管理，實現(xiàn)送安可視化、線上資產(chǎn)管理等。從終端交付需求出發(fā)，通過人臉識系統(tǒng)進行技師認證，LBS定位打卡、行走軌跡系統(tǒng)化實現(xiàn)數(shù)據(jù)行為管理。

科技賦能，閉環(huán)管控，在充分運用科技賦能傳統(tǒng)服務行業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展的同時，國美管家全方位推進“321“服務標準，“3”即3分鐘響應用戶需求；“2”即2小時內(nèi)進行上門服務；“1”即一次上門解決問題。

隨著國美進入“家??生活“戰(zhàn)略的第二階段，國美管家也進入加速發(fā)展期，以技術賦能，快速拓展外部市場業(yè)務，建立家電售后服務聯(lián)盟，目前已經(jīng)實現(xiàn)與國內(nèi)主流一線近20家的家電品牌的系統(tǒng)直連，讓消費者可享受正規(guī)廠家的售后服務，減少了消費者后顧之憂。

未來，國美管家也將始終秉承誠信經(jīng)營、服務用戶的理念，不斷提升服務品質(zhì)，致力于做人們身邊的家電服務專家。