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蘑菇街調(diào)整假貨處理規(guī)則 7月18日生效

云合
2021-07-12 17:16

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7月12日消息,蘑菇街7月11日發(fā)布《蘑菇街平臺假貨處理規(guī)則》調(diào)整公示公告(以下簡稱公告)。

公告稱,針對本次調(diào)整《蘑菇街平臺假貨處理規(guī)則》,蘑菇街于2021年7月8日至2021年7月10日進行了意見征集,該規(guī)則將于2021年7月18日正式生效。

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《蘑菇街平臺假貨處理規(guī)則》顯示,調(diào)整后,排查處置機制方面,商家出售假貨情節(jié)較輕:限制直播1天、限制發(fā)布商品1天、限制活動報名10天,店鋪降權(quán)5天;商家出售假貨情節(jié)一般:限制直播5天、限制發(fā)布商品5天、限制活動報名10天,店鋪降權(quán)5天;商家出售假貨情節(jié)嚴重:限制直播15天、限制發(fā)布商品15天、限制活動報名10天,店鋪降權(quán)15天,向平臺支付違約金1000元;商家出售假貨情節(jié)特別嚴重:限制直播30天、限制發(fā)布商品30天、限制活動報名30天,店鋪降權(quán)15天,向平臺支付違約金2000元。

違規(guī)情節(jié)認定方面,存在以下情形之一的認定為情節(jié)特別嚴重:經(jīng)司法、行政機關(guān)認定商家的售假行為被追究或可能追究法律責任的;大量或全店售假;經(jīng)告誡/處理后,仍然有銷售假貨行為的;造成嚴重人身傷害或財產(chǎn)損失的;造成惡劣影響或產(chǎn)生嚴重負面輿情的;其他蘑菇街認定為特別嚴重的情形的。

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此外,存在以下情形之一的認定為情節(jié)嚴重:造成人身傷害或財產(chǎn)損失的;造成負面輿情的;售假所得金額或受影響人數(shù)較多的;其他蘑菇街認定為情節(jié)嚴重的情形的。

值得注意的是,對于情節(jié)嚴重和特別嚴重的,除執(zhí)行對應(yīng)的違規(guī)處理措施,蘑菇街有權(quán)同時執(zhí)行清退措施;除情節(jié)嚴重和情節(jié)特別嚴重的情形之外,其他銷售假貨行為由蘑菇街根據(jù)具體情形判斷后按照情節(jié)較輕/一般的規(guī)定進行處理。

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值得一提的是,蘑菇街近日密集調(diào)整平臺規(guī)則,包括新增《蘑菇街商家違規(guī)行為處理細則》公示公告、《蘑菇街商品初審規(guī)則》調(diào)整生效公告、《主播DSR(動態(tài)評分)規(guī)則》調(diào)整生效公告、《商品抽檢不合格處理規(guī)則》調(diào)整生效公告、《蘑菇街商戶服務(wù)協(xié)議》調(diào)整生效公告等。

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3月8日消息,《電商報》獲悉,蘑菇3月7日發(fā)布《蘑菇商品初審規(guī)則》調(diào)整公示公告 。公告稱,針對本次《蘑菇商品初審規(guī)則》調(diào)整,蘑菇于2021年3月4日至2021年3月6日進行了意見征集,該規(guī)則將于2021年3月14日正式生效。公告顯示,為了適應(yīng)蘑菇賣家的商品上架時間和速度,商品上架流程改為先上架后審核。商品審核對應(yīng)2種處理方式:下架處理,隱藏處理。商品被下架,修改后再次提交商品審核,通過后方能上架。
5月10日消息,蘑菇日前發(fā)布關(guān)于蘑菇部分規(guī)則/說明失效公告 。公告稱,隨著蘑菇平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展,目前部分規(guī)則/說明已不在適用現(xiàn)行業(yè)務(wù)體系,故部分規(guī)則/說明自2021年5月8日起做失效下線處理。蘑菇還在4月15日發(fā)布關(guān)于《商品抽檢異常情況及處理規(guī)則》失效公告,原商品抽檢異常情況及處理規(guī)則從2021年4月15日起做失效處理,抽檢不合格處理措施均以商品抽檢不合格處理規(guī)則為準。
5月13日消息,蘑菇5月12日再次發(fā)布關(guān)于蘑菇部分規(guī)則/說明失效公告 。公告稱,隨著蘑菇平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展,目前部分規(guī)則/說明已不在適用現(xiàn)行業(yè)務(wù)體系,故部分規(guī)則/說明自2021年5月12日起做失效下線處理。蘑菇還在4月15日發(fā)布關(guān)于《商品抽檢異常情況及處理規(guī)則》失效公告,原商品抽檢異常情況及處理規(guī)則從2021年4月15日起做失效處理,抽檢不合格處理措施均以商品抽檢不合格處理規(guī)則為準。
5月17日消息,蘑菇近日發(fā)布《蘑菇價格發(fā)布規(guī)范》調(diào)整公示公告 。公告稱,針對本次調(diào)整《蘑菇價格發(fā)布規(guī)范》,蘑菇于2021年5月12日至2021年5月14日進行了意見征集,該規(guī)則將于2021年5月22日正式生效。公告顯示,蘑菇此次規(guī)則調(diào)整主要針對《蘑菇價格發(fā)布規(guī)范》第二條,商家嚴禁實施不正當價格行為。
8月26日消息,蘑菇發(fā)布《蘑菇退貨退款糾紛與行為投訴發(fā)起規(guī)則》調(diào)整公示公告,該規(guī)則將于2022年9月5日正式生效,同時線上邏輯將逐步切換至新流程。處理流程如下:商品符合閃電退貨,系統(tǒng)直接同意退貨申請;判定商品不屬于閃電退貨類目商品,官方客服審核處理;同意退貨后買家可在7天內(nèi)填寫退貨物流單號,超期未填寫退貨取消。
公告稱,原商品抽檢異常情況及處理規(guī)則從2021年4月15日起做失效處理,抽檢不合格處理措施均以商品抽檢不合格處理規(guī)則為準。虛假發(fā)貨按照嚴重商品不合格處理,商品刪除,扣除保證金2000元/商品質(zhì)量問題退貨訂單成交金額3倍,兩者取其大者,若已超過固定金額,則以已發(fā)生質(zhì)量問題退貨訂單成交金額3倍進行處理,反之則按照固定金額處理;威脅、賄賂質(zhì)檢工作人員也按照嚴重商品不合格處理
公告稱,針對本次調(diào)整《蘑菇入駐店鋪名稱命名規(guī)范》,蘑菇于2021年5月12日至2021年5月14日進行了意見征集,該規(guī)則將于2021年5月22日正式生效,同時《蘑菇品牌標簽商家店鋪名稱命名規(guī)范》將在本規(guī)范生效之日起失效。蘑菇保留根據(jù)法律法規(guī)或基于其他理由撤銷審核或者調(diào)整店鋪名稱的權(quán)利。
公告稱,針對本次調(diào)整《蘑菇直播服務(wù)協(xié)議(主播版)》,蘑菇于2021年5月13日至2021年5月15日進行了意見征集,該規(guī)則將于2021年5月23日正式生效。蘑菇有權(quán)依合理判斷對違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進行處罰,對違法違規(guī)的任何主播采取適當?shù)姆尚袆樱⒁罁?jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報告等,主播應(yīng)獨自承擔由此而產(chǎn)生的法律責任。本服務(wù)終止后,蘑菇沒有義務(wù)向主播返還任何數(shù)據(jù)。
4月18日消息,近日,蘑菇發(fā)布《退貨補運費服務(wù) 》調(diào)整公示公告,該規(guī)則將于2022年4月22日正式生效。此外,針對新入駐的商家,自入駐成功之日起至次月定價更新前一日為觀察期,觀察期的退貨補運費服務(wù)費按對應(yīng)類目的標準費率進行預(yù)收。同時,在次月月中,平臺將根據(jù)店鋪觀察期的實際退貨率情況進行核算,實行多退少補政策。