2020年，我國跨境電商出口市場規(guī)模達4.6萬億元，同比增長26.9%。受益于全球疫情管控措施，線上消費滲透率的提升以及海外消費者跨境線上消費習慣等因素，預(yù)計到2025年我國跨境電商出口市場規(guī)模將會達到15.1萬億元，年復(fù)合增長率達26.6%。

（數(shù)據(jù)源自艾瑞咨詢）

借助跨境電商的飛速發(fā)展，中國品牌迎來了出海的最佳時機，涌現(xiàn)出Anker、Shein、大疆等一批優(yōu)秀的中國品牌，并在各自的領(lǐng)域大放異彩。

伴隨著中國品牌出海的浪潮，跨境電商服務(wù)企業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)，在物流、財稅、支付、ERP等領(lǐng)域誕生了不少優(yōu)秀的服務(wù)企業(yè)，為中國品牌出海提供強大的服務(wù)支撐。

但是，海外售后服務(wù)卻發(fā)展滯后 ，由于面臨人員、技術(shù)、標準、時效等難題，已成為跨境電商服務(wù)領(lǐng)域中“大家不愿做、也做不好的那一類”。而售后服務(wù)缺失，不僅對中國品牌形象及海外消費者的體驗帶來不利影響，也制約中國品牌在海外市場的發(fā)展壯大。因此，海外售后服務(wù)迫在眉睫，也勢在必行。

為此，我們基于teknihall 德豪30年售后服務(wù)經(jīng)驗打造德豪售后服務(wù)平臺，為中國出海企業(yè)解決海外售后中最為棘手的“退貨分揀、質(zhì)檢翻新和產(chǎn)品維修”三大難題，通過平臺化、智能化、零國界溝通為出海企業(yè)保駕護航！

要做好海外售后，注定是一件難而正確的事情，也是中國品牌出海必須要邁過的坎，我們將秉持長期主義者的定力，持續(xù)不斷地把這件事情做好，這也是我們踐行“助力百萬企業(yè)出?！钡某跣暮褪姑?。

據(jù)了解，teknihall德豪成立于1992年，總部位于法蘭克福，在德國和比利時擁有300多名員工和5萬平米倉庫，專門提供電子電器、家居休閑、戶外出行、運動器材等產(chǎn)品的檢測、維修、翻新、組裝、呼叫中心等售后服務(wù)，以及一件代發(fā)、FBA中轉(zhuǎn)、貼標換標等海外倉服務(wù)。目前已是歐洲排名前三的售后服務(wù)商，也是德國知名商超如ALDI、LIDL、Mediamarkt等指定的合作商。

2009年，盤古集團全資收購teknihall，并依托于teknihall 30年歷史的核心售后服務(wù)優(yōu)勢，打造為中國出海企業(yè)提供全方位保障的海外綜合服務(wù)體系，提升中國品牌在海外市場的競爭力，推動中國品牌加速出海，實現(xiàn)海外本地化擴張。