正所謂“天下武功，唯快不破”，在新零售平臺成為數(shù)字化新基建的當(dāng)下，物流的配送履約能力不僅影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，更關(guān)乎著社會穩(wěn)定和國民幸福。在極度考驗(yàn)物流配送能力的618大促期間，“真快樂”依靠超快的配送履約時效闖出一片天；無論是一線城市用戶還是偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶，幾乎都有同一種感覺——“體驗(yàn)過一次‘真快樂’的配送，就再也舍不下了”。

大家電配送“準(zhǔn)時達(dá)” “送裝同步”太貼心

今年六月，全國各地出現(xiàn)了高溫天氣，云南景洪最高氣溫超過39℃、北京最高氣溫突破37℃、山東多地也發(fā)布39℃高溫橙色預(yù)警，這極大刺激了空調(diào)的消費(fèi)需求。許多人趁著618大促低價潮在“真快樂”APP下單買空調(diào)，部分家庭用戶一買幾臺，客廳與臥室該有盡有。

家住北京的徐先生在6月中旬從“真快樂”APP購買了兩臺新一級能效變頻空調(diào)，通過“送裝同步”服務(wù)一鍵預(yù)約周末送貨。周末一早，“真快樂”配送人員將空調(diào)送達(dá)家中，并有專業(yè)安裝師傅幫徐先生安裝好了空調(diào)。掐指一算，從收貨到裝好總共才花了一個多小時，這讓徐先生感受到了“準(zhǔn)時達(dá)”的快速與“送裝同步”的便捷。

今年六月，歐洲杯開賽點(diǎn)燃了眾多球迷的熱情，也讓大屏幕電視需求迎來了釋放。在“真快樂”618彩電專場，小至32英寸、大至100英寸的電視琳瑯滿目，下單到安裝最快只要1-2天，即便618當(dāng)天下單也可以在4天內(nèi)完成送裝。

如此迅猛神速的背后，得益于“真快樂”遍布全國的中央倉模式。在618期間，“真快樂”對中央倉場地、人員提前儲備，并對倉庫內(nèi)臨時進(jìn)行空場梳理，倉內(nèi)空間較去年同期增長近50%，人員儲備增幅達(dá)30%，車輛運(yùn)能提升至平時1.8倍，并對空調(diào)服務(wù)開通了綠色通道，顯著提高了出庫配送效率，目標(biāo)從去年同期的93%提升至95%。

　小家電“閃店送” 偏遠(yuǎn)地區(qū)也能急速收貨

今年6月高考成績出來后，父母給孩子購買新手機(jī)成為剛需，而偏遠(yuǎn)地區(qū)“真快樂”依靠“閃店送”服務(wù)能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天下單、當(dāng)天收貨，成為了高考家庭購機(jī)的首選平臺。

家住新疆烏魯木齊的賀同學(xué)，在6月24日高考出分當(dāng)天，查到自己考到600分的好成績，父親立刻從“真快樂”下單購買了一部iPhone12作為獎勵。由于“閃店送”服務(wù)是通過LBS數(shù)字技術(shù)定位用戶所在區(qū)域，并自動匹配離收件地址最近的國美門店，再從門店直接安排專人急速送達(dá)；因此快至30分鐘就完成了送貨，這讓賀同學(xué)一家喜出望外。

事實(shí)上，“真快樂”將國美遍布全國500多座城市的3400余家線下門店改造為前置倉，不但大大提高了門店倉庫的利用率，更以前置倉作為近距離配送的翹板，可實(shí)現(xiàn)3-5公里內(nèi)半小時急速送達(dá)。用戶也可以通過可視化物流系統(tǒng)，直觀地看到物流信息。

在傳統(tǒng)電商配送時效不高的當(dāng)下，“真快樂”利用中央倉和前置倉優(yōu)化物流資源，極大地升級了配送服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了大家電與小家電的“快送”體驗(yàn)，也讓偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶也能享受到與一二線城市相同的配送時效。