順豐公開收派件規(guī)劃專利 提升客戶留存率
金江
2021-06-04 18:13
6月4日消息,天眼查信息顯示,6月1日,順豐關(guān)聯(lián)公司順豐科技有限公司公開一項名為“收派件規(guī)劃方法、裝置、電子設備及存儲介質(zhì)”的發(fā)明專利信息,申請公開號為CN112884391A,申請日期為2019年11月。
根據(jù)專利摘要顯示,本申請公開了一種收派件規(guī)劃方法、裝置、電子設備及存儲介質(zhì)。本申請實施例可以自動預測待收派件用戶的催促概率;從而可以根據(jù)待收派件用戶的催促概率,確定待收派件用戶的催促類別,根據(jù)催促概率進行催促類別分類可以指示輔助派件員對派送優(yōu)先級進行判斷,針對不同概率客群制定差異化挽救策略,對于催促率顯著的運單可以優(yōu)先派送,降低客戶投訴,提升客戶留存率。
當天,順豐科技有限公司還公開了“管理策略生成模型的訓練方法、裝置以及設備”“業(yè)務處理方法、裝置、計算機設備及存儲介質(zhì)”等專利,申請公開號分別為CN112884388A、CN112883409A。
資料顯示,順豐科技有限公司成立于2009年,法定代表人為盧致椿,該公司由深圳順豐泰森控股(集團)有限公司全資持股。
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