9月5日消息，順豐國際官微發(fā)布消息稱，為了滿足用戶在中秋節(jié)期間的國際寄遞服務(wù)需求，國際標(biāo)快、國際特惠、國際電商專遞、國際小包、集貨轉(zhuǎn)運將正常收派。

假期期間，受物流資源調(diào)配影響以及海關(guān)清關(guān)服務(wù)調(diào)整，部分口岸暫停受理個人行政郵品以及D類物品清關(guān)，部分產(chǎn)品或流向的快件送達(dá)時間可能會出現(xiàn)一定程度的延誤，建議用戶提早安排寄件或發(fā)貨。

具體來看，國際標(biāo)快、國際特惠、國際電商專遞、國際小包產(chǎn)品由中國（含港澳臺）出口至海外國家，或由海外國家出口至中國（含港澳臺），預(yù)估影響時效均為1-3天。集貨轉(zhuǎn)運產(chǎn)品由中國（含港澳臺）出口至海外國家，或由海外國家出口至中國（含港澳臺），預(yù)估影響時效均為1-3天。

順豐國際表示，其將全力確保假期期間各項工作的穩(wěn)定運行，始終竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

值得關(guān)注的是，今日，順豐集團官微發(fā)文稱，9月5日起，順豐在全國50個主要大中城市，同時亮出“派件不上門，承諾必賠付”的服務(wù)承諾。在這些城市中，如果順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評價這些渠道向順豐反饋。

經(jīng)客服核實無誤后，收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號再次下單時，作為寄件金額抵扣。順豐將以50城為起點，逐步向全國展開。

但針對客戶個人偏好和特殊情形，比如：收件人偏好不希望上門、預(yù)約設(shè)置了不上門的，以及反復(fù)電聯(lián)客戶未能聯(lián)系上的，特別是疫情管控等因素導(dǎo)致的不能上門，將不納入賠付范圍。