5月18日消息，日前，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年度中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，報(bào)告顯示，2020年生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模3641.3億元，同比上升42.54%。

報(bào)告顯示，生鮮電商規(guī)模雖然增長(zhǎng)，但增速持續(xù)下滑。2020年我國(guó)生鮮電商交易規(guī)模為3641.3億元，較2019年2554.5億元，同比增長(zhǎng)42.54%。2014年至2018年增長(zhǎng)分別為：123.07%、86.89%、68.53%、53.47%、39%。

（圖片來(lái)源：“電子商務(wù)中心”微信公眾號(hào)）

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社分析，因受創(chuàng)業(yè)、投資、巨頭的影響生鮮電商近幾年的滲透率快速增長(zhǎng)，2013到2019年的7年，滲透率從0.36%上升達(dá)到4.67%，共計(jì)增長(zhǎng)4.31個(gè)百分點(diǎn)。2015年滲透率增速達(dá)到頂峰，從2016年-2019年行業(yè)滲透率繼續(xù)保持增長(zhǎng)，但是增速逐年回落。

此外，根據(jù)報(bào)告，2020年，國(guó)內(nèi)生鮮電商行業(yè)共發(fā)生了15起投融資事件，融資總額超116億元。涉及的平臺(tái)包括：多點(diǎn)Dmall、每日優(yōu)鮮、叮叮貓?zhí)刭u、奇麟鮮品、兔子鮮生、食行生鮮、誼品生鮮、T11、新發(fā)地掌鮮、新凍網(wǎng)、今時(shí)云科技、味庫(kù)海鮮。

（圖片來(lái)源：“電子商務(wù)中心”微信公眾號(hào)）

天眼查顯示，多點(diǎn)Dmall在2020年10月的C輪融資共籌資28億元人民幣；而每日優(yōu)鮮在2020年共經(jīng)歷了3輪融資，其中，2020年年底，青島國(guó)信、陽(yáng)光創(chuàng)投、青島市政府引導(dǎo)基金組成聯(lián)合投資主體，向每日優(yōu)鮮戰(zhàn)略投資20億元。

除迅速發(fā)展外，生鮮電商投訴問(wèn)題也不少。據(jù)“電訴寶”數(shù)據(jù)，每日優(yōu)鮮、易果生鮮、本來(lái)生活、叮咚買菜、美菜網(wǎng)、永輝超市、盒馬鮮生、京東到家、興盛優(yōu)選、Flowerplus花加、十薈團(tuán)、易網(wǎng)聚鮮、淘大集等幾家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)涉及投訴較多。

（圖片來(lái)源：“電子商務(wù)中心”微信公眾號(hào)）

其中，虛假促銷、商品質(zhì)量、退款問(wèn)題、退店保證金不還、售后服務(wù)、發(fā)貨問(wèn)題、客服問(wèn)題、送餐超時(shí)、訂單問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐等是2020年全年生鮮電商投訴的主要問(wèn)題。