5月13日消息，國家郵政局發(fā)布2021年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。報告顯示，經(jīng)測算，2021年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)為275.4，同比提高24.4%，其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)和服務(wù)質(zhì)量指數(shù)分別為339.3和350.8，增幅明顯，發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為200.3和83.3，小幅微增，表明快遞市場發(fā)展良好，規(guī)模質(zhì)效實現(xiàn)雙提升。

4月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為339.3，同比提高35.0%。從分項指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計同比增長36.8%?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計同比增長20.8%?？爝f市場繼續(xù)保持高位增長的原因主要為：一是清明小長假激發(fā)市場活力。二是電商促銷發(fā)揮帶動效應(yīng)。

4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為350.8，同比提升31.5%。從分指標(biāo)來看，快遞有效申訴率預(yù)計為百萬分之0.16，同比改善六成。消費者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計為79分，同比提高0.7分。重點地區(qū)72小時準(zhǔn)時率預(yù)計為75.6%，同比提高1.4個百分點。

快遞服務(wù)質(zhì)量整體提升主要得益于以下因素：一是完善產(chǎn)品體系提升服務(wù)品質(zhì)。如，順豐整合升級時效產(chǎn)品，形成順豐即日、特快和標(biāo)快產(chǎn)品體系，推動實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化、線路優(yōu)化和用戶體驗優(yōu)化。二是創(chuàng)新寄遞模式改善農(nóng)產(chǎn)品寄遞時效。順豐正式開通“勐海-廣州”“勐海-昆明”兩條茶葉直發(fā)干線，為云南茶葉高質(zhì)高效運輸提供運力保障。

4月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為200.3，同比增長4.1%。從分指標(biāo)來看，支撐網(wǎng)上零售額預(yù)計同比提升18%；城鄉(xiāng)網(wǎng)點密度和勞動生產(chǎn)率保持相對穩(wěn)定。

這主要得益于：一是綜合運輸能力持續(xù)增強(qiáng)?？爝f企業(yè)航空運力穩(wěn)步提升，多條貨運航線正式開通運行，運輸網(wǎng)絡(luò)不斷拓展。二是末端綜合服務(wù)能力進(jìn)一步強(qiáng)化?？爝f企業(yè)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面提升末端服務(wù)能力。

4月，發(fā)展趨勢指數(shù)為83.3，與去年同期基本持平。預(yù)計5月份快遞業(yè)務(wù)量增速約為24%。從資本市場預(yù)期來看，在政策與增量雙向推動下，市場預(yù)期持續(xù)向好。