5月12日消息，據(jù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀況的網(wǎng)站DownDetector信息顯示，用戶報(bào)告亞馬遜頁面出現(xiàn)問題。

數(shù)據(jù)顯示，報(bào)告問題最多的分別是網(wǎng)站頁面、登陸頁面和結(jié)賬頁面，占比分別達(dá)到60%、36%、2%。在過去24小時(shí)內(nèi)，關(guān)于亞馬遜平臺(tái)停機(jī)事件的報(bào)告最高峰值曾達(dá)到77件。

而據(jù)DownDetector此前數(shù)據(jù)，5月10日的用戶報(bào)告表明，自美國(guó)東部夏令時(shí)間凌晨3:44開始，亞馬遜出現(xiàn)問題。其中報(bào)告最多的問題是網(wǎng)站，占比達(dá)到70%，其次是26%的登錄，以及3%的結(jié)賬。

DownDetector信息顯示，有亞馬遜用戶表示：“亞馬遜照片損壞了嗎？在過去的一個(gè)小時(shí)內(nèi)我一直在努力，但只得到了‘出了點(diǎn)問題’的提示。目前無法通過網(wǎng)站或應(yīng)用程序訪問照片?！?/p>

更有用戶稱，亞馬遜的客戶服務(wù)越來越差。兩周時(shí)間里，該用戶有兩個(gè)亞馬遜包裹延誤，被轉(zhuǎn)運(yùn)4次。而其浪費(fèi)了近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和專業(yè)人士在電話里進(jìn)行溝通，最后一個(gè)代表給了其一個(gè)5美元的促銷優(yōu)惠。