5月8日消息，國(guó)家郵政局今日發(fā)布2020年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。2020年，中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為1259.1，同比提高26.1%。從一級(jí)指標(biāo)來(lái)看，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為2831，同比提高28.3%，發(fā)展速度優(yōu)于預(yù)期；服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為196.5，同比提高18.4%，發(fā)展質(zhì)效不斷提升；發(fā)展普及指數(shù)為416.5，同比提高7.1%，發(fā)展均衡性明顯增強(qiáng)；發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為100.8，同比提高21.2%，繼續(xù)保持良好發(fā)展預(yù)期。

2020年，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成833.6億件，同比增長(zhǎng)31.2%，全年業(yè)務(wù)增量近200億件，增速和增量均創(chuàng)歷史新高?？爝f業(yè)務(wù)量連續(xù)7年穩(wěn)居世界首位，占全球六成以上。快遞企業(yè)日均快件處理量超2.3億件，同比增長(zhǎng)35.3%；最高日處理量達(dá)6.8億件，同比增長(zhǎng)25.9%。全年快遞業(yè)務(wù)收入完成8795.4億元，同比增長(zhǎng)17.3%。在競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇的情況下，呈現(xiàn)出市場(chǎng)主體擴(kuò)容、件量增長(zhǎng)、單價(jià)走低的運(yùn)行特點(diǎn)。

2020年，省會(huì)城市和一線城市快遞業(yè)務(wù)量外移明顯，省會(huì)城市共完成快遞業(yè)務(wù)量304.3億件，同比增長(zhǎng)19.3%，低于全國(guó)增速11.9個(gè)百分點(diǎn)，在全國(guó)業(yè)務(wù)量中的比重為36.5%，首次跌破40%。20個(gè)省會(huì)城市進(jìn)入業(yè)務(wù)量前50名，比2019年減少1個(gè)。北上廣深業(yè)務(wù)量增速均大幅低于全國(guó)平均增速，長(zhǎng)三角、粵港澳等城市群增速也明顯低于全國(guó)平均增速。作為承接城市的石家莊、長(zhǎng)沙、合肥、揭陽(yáng)、汕頭等城市，增速均超40%，成為拉動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要力量。

在與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)協(xié)同發(fā)展方面，快遞業(yè)加速嵌入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，累計(jì)形成保定山藥、菏澤牡丹、開(kāi)封大蒜、襄陽(yáng)鴨蛋和延安蘋(píng)果等業(yè)務(wù)量超千萬(wàn)件的快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目60個(gè)、超百萬(wàn)件的項(xiàng)目260個(gè)，農(nóng)村地區(qū)收投快件超過(guò)300億件，帶動(dòng)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城銷(xiāo)售超1.5萬(wàn)億元，對(duì)形成工農(nóng)互促、城鄉(xiāng)互補(bǔ)的新型工農(nóng)城鄉(xiāng)關(guān)系，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)揮了重要作用。

在與制造業(yè)協(xié)同發(fā)展方面，快遞業(yè)深度融入汽車(chē)、消費(fèi)品、電子信息、生物醫(yī)藥等制造領(lǐng)域，形成倉(cāng)配一體化、入廠物流等融合發(fā)展模式，形成覆蓋相關(guān)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈服務(wù)能力，累計(jì)產(chǎn)生快遞業(yè)務(wù)收入超百萬(wàn)元的典型項(xiàng)目1087個(gè)，有效助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平提升。

2020年，快遞服務(wù)總體滿意度得分為76.7分，較2019年下降0.6分。其中，公眾滿意度得分為84.2分，較2019年上升0.2分；時(shí)限測(cè)試滿意度得分為69.2分，較2019年下降1.3分。受新冠肺炎疫情影響，2020年，全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為58.23小時(shí)，較2019年延長(zhǎng)2.03小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.11%，較2019年降低2.15個(gè)百分點(diǎn)?？爝f服務(wù)有效申訴率為百萬(wàn)分之0.22，改善幅度達(dá)56%，顯著向好。

2020年，快遞企業(yè)日均服務(wù)4.5億人次，相當(dāng)于全國(guó)每天有1/3的人享受快遞服務(wù)。人均快件使用量約59件，同比增加14件，增幅明顯。快遞業(yè)務(wù)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)8.7‰，同比提高0.11個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)收入增速是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增速的7.5倍?？爝f員權(quán)益保障備受關(guān)注，社會(huì)認(rèn)同度穩(wěn)步提升，新增社會(huì)就業(yè)20萬(wàn)人以上。

2020年，主要城市布放智能快件箱（信包箱）達(dá)40萬(wàn)組，全國(guó)共建成快遞末端公共服務(wù)站11.4萬(wàn)個(gè)；全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)98%，基本實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)”。

2020年，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為100.8，同比提高21.2%。預(yù)計(jì)2021年快遞業(yè)務(wù)量將超千億件，同比增長(zhǎng)20%。預(yù)計(jì)2021年快遞業(yè)務(wù)收入將超萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18%。