開“城”布公、宣代言人,滴滴貨運意欲“出圈”
這個月,滴滴貨運終于不再保持以往的神秘和低調(diào),開始主動吸引外界視線,在同城貨運賽道沖刺。
4月8日,滴滴貨運高調(diào)宣布其最新開城計劃:本月即將登陸北京等全國11個城市。4月16日,滴滴貨運將在合肥、溫州、紹興、湖州、臺州、嘉興、徐州、南通、無錫、常州等華東10城上線,4月22日在北京開通業(yè)務(wù)。屆時,滴滴貨運總計開城數(shù)量將達到19城,服務(wù)范圍涵蓋長三角、川渝地區(qū)和北京。
計劃公開后,滴滴貨運在忙著開城擴張的同時,還在積極為自己營造聲勢。
4月15日,有網(wǎng)友在社交媒體上傳一組照片,照片中的人物因面部和國內(nèi)相聲演員岳云鵬相似度很高,被網(wǎng)友調(diào)侃為岳云鵬貨運司機分鵬,后被岳云鵬證實系本人。隨后滴滴貨運順勢在其官方微博宣布岳云鵬為其品牌代言人,還推出了一系列優(yōu)惠服務(wù),在滴滴貨運的助力下,相關(guān)話題還登上了社交媒體熱搜榜高位,引發(fā)更多人群討論。
在網(wǎng)友、代言人和滴滴貨運三者的聯(lián)動下,此次品牌營銷效果卓群。在業(yè)內(nèi)有關(guān)人士看來,無論是開“城”布公,還是選擇國民認(rèn)知度高的公眾人物作為品牌代言人,這些舉動都是滴滴貨運試圖獲取用戶心智的體現(xiàn)。
滴滴貨運從在幕后默默蓄力到走上臺前抓取用戶心智,這一變化的背后,是其沖刺同城貨運賽道的時機逐漸成熟的事實。
首先,滴滴貨運補足了網(wǎng)絡(luò)貨運安全的缺陷。
即使目前入局者眾多,但網(wǎng)絡(luò)貨運用戶的服務(wù)體驗感一直有待提升。此前上海市多部門對網(wǎng)絡(luò)貨運平臺經(jīng)營不規(guī)范行為進行核實處理,并對相關(guān)平臺開展了聯(lián)合約談,運滿滿、貨拉拉、快狗打車均在其中。此外,更有各種消費投訴充滿于各大投訴平臺。而在差評投訴之外,今年2月女生搬家跳車事件更是引發(fā)了社會對同城貨運行業(yè)安全性保障的質(zhì)疑。
對此,滴滴貨運目前已啟動桔視記錄儀安裝工作,桔視集成車輛行駛安全、全程錄像、疲勞駕駛檢測等功能。根據(jù)計劃,在搬家及有人跟車場景,滴滴貨運平臺將優(yōu)先派單給安裝桔視的司機,今年6月底前,桔視將100%覆蓋搬家及跟車訂單。同時,桔視將于今年上半年覆蓋滴滴貨運上線城市60%的訂單,并根據(jù)實際運行情況擴大覆蓋范圍。
其次,滴滴貨運在滴滴出行生態(tài)中的獨立屬性得到了強化。
天眼查信息顯示,今年2月,北京小桔科技(滴滴出行關(guān)聯(lián)公司)先后從北京快桔安運科技有限公司、天津快桔安運貨運有限公司的股東中退出,值得注意的是,后兩家公司都和滴滴貨運密切相關(guān),且都在去年4月由滴滴出資成立。
如今,天津快桔安運已經(jīng)成為北京快桔安運科技的全資控股子公司,由后者直接管理,這對提升滴滴貨運在公司運營方面的效率、加強其市場策略的針對性都有幫助。
還有一個原因,也是很關(guān)鍵的原因:來自競爭對手的刺激。
滴滴貨運去年6月才上線,雖然在滴滴出行的支持下,擁有不小的增長潛力,但在服務(wù)規(guī)模和市場份額上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及快狗打車、貨拉拉等老牌玩家。這些平臺在已有的先發(fā)優(yōu)勢下,近期更是紛紛傳出上市消息,給滴滴貨運帶來了不小的壓力。
比如,快狗打車被傳已經(jīng)與匯豐、中金等投行溝通上市事宜,并計劃于今年第三季在港上市,集資最多5億美元。與此同時,貨拉拉那邊也不乏與上市相關(guān)的風(fēng)聲。有消息人士透露,Lalamove(貨拉拉海外版)擬在美國上市,公司目前估值最少達300億美元。
值得一提的是,就連“橫插一腳”跨入同城貨運領(lǐng)域的滿幫集團也在近期被曝出上市消息。據(jù)悉,滿幫集團預(yù)計最快于今年年內(nèi)赴美上市,募集金額可能在10-20億美元之間。
上市傳聞或真或假,網(wǎng)絡(luò)貨運戰(zhàn)場上的火藥味確是在變濃,在行業(yè)“第一股”真正落地前,滴滴選擇抓住這些平臺的“空窗”時機,完善安全體系、擴大服務(wù)范圍、搶占用戶認(rèn)知,不失為一種明智之舉。
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