01

正義也許會遲到，但從不缺席

“親，在嗎？幫忙砍一刀唄?！?/p>

10年不聯(lián)系的初中同學(xué)突然找你，只為讓你下載拼多多幫他砍一刀；24小時內(nèi)不停在朋友圈、微信群找人幫忙砍價，你或許也曾薅過拼多多的羊毛。

相信各位對拼多多的助力砍價活動并不陌生。

但比起薅羊毛的喜悅，大部分人面對拼多多時，可能更多的是滿腔怒火——

就連唐僧師徒西天取經(jīng)，歷經(jīng)九九八十一難還能成，拼多多砍價就不一樣了，無數(shù)次你以為成功近在咫尺，可永遠(yuǎn)差那么幾分錢。

終于！有人忍不住了！

最近，上海的劉宇航律師就以“邀請多人助力砍價免費拿，始終差0.09%”把拼多多起訴了。

圖片來自劉宇航律師

這位劉律師和無數(shù)個想薅羊毛的拼多多用戶一樣，參加了拼多多“砍價免費拿”活動，領(lǐng)取了一張“超級免單卡”，按照平臺提示的操作挑選了一款手機砍價。

在他邀請了N位好友砍價之后，還差0.09%，隨后他充值了9.9元的砍價加速包，又“砍”了幾刀之后，發(fā)現(xiàn)還差0.09%。

疑惑之下，他隨機又參與了其他幾款產(chǎn)品的砍價活動，發(fā)現(xiàn)都差0.09%。

劉律師怒了！將拼多多以欺詐罪告上了法庭。

“發(fā)起這場訴訟，不是為了證明我了不起，我只是要告訴拼多多，我失去的九塊九我一定要拿回來！”

還有律師認(rèn)為，拼多多的砍價活動不僅構(gòu)成了欺詐（讓用戶陷入錯誤認(rèn)知，并因此上當(dāng)受騙），還屬于違約行為。

在用戶參與活動之前，拼多多千方百計邀請你參加，并且告訴你只邀請幾位好友就可以砍價成功。

當(dāng)你邀請了三五好友，甚至十幾個人之后，拼多多卻“裝死”了，它開始狡辯說“還不夠”。

這就是違約，拒絕履行合同。

律師VS互聯(lián)網(wǎng)大廠，這樣的場景我們也不是第一次見到了。

去年6月，吳聲威律師因電視劇《慶余年》的超前點播，將愛奇藝告上了法庭，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。

這一案，吳聲威律師勝，愛奇藝敗。

這一次的拼多多又會如何？我們拭目以待。

02

天下苦拼多多久矣！

有人這樣形容劉律師的起訴：為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪。

天下人苦拼多多久矣！

除了邀請好友砍價，拼多多平臺的另一活動“現(xiàn)金大轉(zhuǎn)盤”同樣騙了很多人。

它的套路是這樣的，先給你199.90元的紅包，然后讓你邀請其他用戶助力。經(jīng)過多次好友助力之后，你的紅包終于升級到了199.99元，還差0.01元。

這時候，幺蛾子出現(xiàn)了。

邀請用戶助力之后，你只能得到平臺上的金幣，而不是所謂的現(xiàn)金，10個金幣才能抵0.01元現(xiàn)金。

你以為1個金幣就是最小計量單位了嗎？太天真了！還有0.1個金幣、0.01個金幣……

總之，這就是一個無底洞。就算你邀請全國14億人每人為你砍一刀，可能都達不到100%，浪費時間影響心情不說，還欠下一堆人情債。

以上，只是拼多多對付用戶的套路，拼多多對付商家套路也不少。

對于那些沒有經(jīng)驗的小賣家，先是忽悠他們免費入駐平臺，無需繳納任何費用即可開店。

等賣家成功開店之后，便會如愿等來第一個訂單。

然后，漫長的套路就開始了。

新店只有參加各種活動才有流量，要想?yún)⒓踊顒?，就需要支付店鋪保證金，通常在1000-2000元范圍內(nèi)，還可以接受。在店鋪保證金之后，還有活動保證金，從5千到5萬元不等，這可不是一筆小數(shù)目。

等到賣家咬牙交了錢，正式參加活動之后，下一步，拼多多便是套路你降低產(chǎn)品價格。

價格低了之后，流量才會向你傾斜，訂單也鋪天蓋地而來。但對于很多新賣家而言，是沒有能力在短時間內(nèi)處理如此大的訂單量的，因此，便會出現(xiàn)以下狀況：

不發(fā)貨，罰款！

來不及發(fā)貨，罰款！

消費者咨詢不及時回復(fù)，罰款！

投訴率高、退貨率高，拼多多開始抽檢產(chǎn)品，抽檢不合格，罰款！

……

這是步步為營，挖好了坑等你來跳。

03

拼多多所利用的人性

一般來說，如何設(shè)計合理的上癮機制，是游戲公司的必修課。

但拼多多作為一個電商平臺，也將用戶心理研究得十分透徹，并且用得非常成功。

游戲為用戶設(shè)定了目標(biāo)，找到了最合適的障礙，并且提供了持續(xù)不斷的即時反饋。例如，操作中的技能釋放、裝備獲取，操作外的等級提升、段位提高，持續(xù)誘使大腦產(chǎn)生多巴胺，為用戶提供了一陣又一陣“爽感”。

而拼多多中，邀請好友就是障礙物，砍價機會就是即時反饋。

在游戲套路的基礎(chǔ)上，拼多多還進行了升級。

西方心理學(xué)家契可尼通過試驗發(fā)現(xiàn)：一般人對已完成的、已有結(jié)果的事情極易忘懷，對中斷了的、未完成的事情卻總是記憶猶新。

這被稱作“蔡戈尼克效應(yīng)”，許多人用它來解釋，人們?yōu)槭裁纯偸菍Τ鯌倌钅畈煌?，這也是人們對拼多多那最后0.01元牽腸掛肚的原因。

在“蔡戈尼克效應(yīng)”背后，還有一個挾持人類行為的最強大的動力系統(tǒng)——完成欲。

玩游戲時，我們從新手、初級打到中級、高級，一路爬上去，每一個段位都有與其對應(yīng)的進度條，越接近終點時，完成的欲望就越強。

拼多多則幫你跳過了初級階段，直接把進度條拉到了最后99.9%，這時的你看到進度條還差那么一丁點兒，如果不去邀請好友砍價，簡直百爪撓心。

這就是拼多多砍價活動的底層邏輯，先給你幾顆甜棗，再給你一個無限接近于100%的進度條，讓你陷于其中無法自拔，拼命幫它宣傳、拉流量。

當(dāng)我們面對學(xué)習(xí)任務(wù)或者工作任務(wù)時，完成欲可以幫我們戰(zhàn)勝拖延癥，自然是好事。然而，當(dāng)我們面對拼多多或者游戲時，完成欲可不是什么好東西。

希望大家看透這背后的人性，千萬不要被虛假無用的完成欲所控制！