3月11日，京東集團(tuán)發(fā)布2020年第四季度及全年財報。財報數(shù)據(jù)顯示，京東第四季度凈收入2243億元人民幣，同比增長31.4%。憑借優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)，京東連續(xù)第九年“春節(jié)也送貨”，除夕到初三運(yùn)營保障范圍擴(kuò)大至近300個城市、1500個區(qū)縣。

消費升級已經(jīng)滲透到人們衣食住行的方方面面，越來越多的消費者愿意為高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)體驗買單，為給用戶提供更多增值服務(wù)，京東先后推出30天無憂退、一站式以舊換新、小時達(dá)、保值換新、值享煥新、購機(jī)補(bǔ)貼等手機(jī)放心換服務(wù)，讓用戶真正做到買的安心、用的放心。

京東持續(xù)通過獨特的供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，打造服務(wù)于即時消費市場的LBS技術(shù)能力，繼續(xù)加強(qiáng)全渠道供應(yīng)鏈、全渠道營銷和門店數(shù)字化等核心能力，持續(xù)完善、升級服務(wù)，以手機(jī)小時達(dá)服務(wù)為例，通過LBS技術(shù)定位距離用戶最近的門店為用戶提供送貨上門服務(wù)，節(jié)省了運(yùn)輸過程的時間，讓用戶以更快速度拿到手機(jī)新品。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，京東2020年11.11期間，使用小時達(dá)服務(wù)購機(jī)的新用戶同比增長400%，獲得了用戶的青睞。

今年2、3月，手機(jī)新品扎堆發(fā)布，華為Mate X2、Redmi k40系列、realme GT、vivo S9系列、OPPO Find X3、小米10S、OnePlus 9系列、紅魔游戲手機(jī)6系列、魅族18系列等新品選擇京東首發(fā)，智能手機(jī)市場迎來新一輪的換機(jī)高潮。京東也將積極響應(yīng)市場發(fā)展和用戶需求的變化，第一時間為用戶提供海量正品行貨，讓消費者在京東買到符合自己心意的手機(jī)。此外，京東還將攜手各大品牌廠商，為用戶提供更多個性化的產(chǎn)品，不斷升級服務(wù)，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。