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貨拉拉回應(yīng)會員漲價:沒有會員每天只能接兩單

王小孟
2021-03-09 10:23

3月9日消息,據(jù)沸點視頻報道,貨拉拉司機郭先生昨日稱,貨拉拉每個月都需要讓司機買會員,599到1099的價格不等。如果沒有按時續(xù)費,價格會上漲200元,一天只能有兩單。由于周日錯過了續(xù)費,郭先生被逼無奈,只能花費799購買會員恢復(fù)正常搶單。郭先生認為,這是霸王條款,可以接受會員制度,但是無法接受價格會員價格隨意上漲。

對此,貨拉拉客服回應(yīng)稱,會員可以根據(jù)個人接單情況購買,購買后可以無限接單以及搶單模式,但是沒有會員每天只能接兩單。

《電商報》注意到,今日,#貨拉拉#再次沖上熱搜。此前,#貨拉拉涉事司機被批捕#、#央視評貨拉拉事件中似是而非的聲音#等有關(guān)話題都曾登上新浪微博熱搜榜。

與此緊密相關(guān)的是,貨拉拉長沙女用戶跳車身亡事件引發(fā)輿論嘩然。在該事件中,由于該用戶自己多次搬運行李,未讓司機多掙到搬運費,司機因而對該用戶心生不滿,并在平臺上接了下一個單子;為節(jié)省時間,司機沒有按照貨拉拉規(guī)劃的路線走,起疑的用戶向司機提出車輛偏航,司機起先并未搭理,后用惡劣口氣表達不滿,隨后用戶將身體探出車窗外,司機也并未制止,最終釀成了這樁悲劇。

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3月8日消息,據(jù)報道,今日,拉拉司機郭先生稱,拉拉每個月都需要讓司機買會員,599到1099的價格不等。郭先生認為,這是霸王條款,可以接受會員制度,但是無法接受價格會員價格隨意上漲。對此,拉拉客服回應(yīng)稱,會員可以根據(jù)個人接單情況購買,購買后可以無限接單以及搶單模式,但是沒有會員每天只能接兩單。
4月13日消息,關(guān)于近日拉拉要求司機粘貼車身廣告致司機被罰款一事,拉拉回應(yīng)稱,會與相關(guān)部門積極溝通,迭代更合適的呈現(xiàn)形式。同時,拉拉還會對司機貨車進行不定期抽查,對車貼廣告粘貼不合格的司機將進行罰款扣除押金等處罰。2019年與2020年兩年間,多名拉拉司機曾因車貼、非法改裝等行為被處罰。
對此,拉拉回應(yīng)稱,拉拉的會員費購買是司機師傅們的自愿行為,并不存在強制購買,在北京區(qū)域,司機不購買會員,每天也可以在平臺接2單。本次出現(xiàn)價格不同是北京會員費調(diào)整,在2月份就已遵照相關(guān)法規(guī)提前通知和公示,并且在APP強提醒;會員費從未針對單獨司機做調(diào)整。
對此,拉拉回應(yīng)新浪財經(jīng)稱,“會持續(xù)招攬和儲備人才,對于造車一事,暫無可對外披露的信息”。尹兵兵表示,正確的行業(yè)賽道、發(fā)展態(tài)勢良好的企業(yè)和務(wù)實高效的團隊,是吸引他加入拉拉的重要因素。貨車司機和外賣騎手同屬于藍領(lǐng)群體,在組織和管理上有很多共通之處,他將把外賣騎手運營管理經(jīng)驗運用到貨拉拉司機,提升司機整體滿意度。截止2021年3月,拉拉業(yè)務(wù)范圍已覆蓋363座中國大陸城市,平均月活司機58萬,月活用戶達760萬。
4月13日消息,針對近日拉拉要求司機粘貼車身廣告致司機被罰款一事,拉拉回應(yīng)稱,會與相關(guān)部門積極溝通,迭代更合適的呈現(xiàn)形式。據(jù)報道,在注冊成為拉拉的貨車司機時,司機需簽署一份合作協(xié)議,承諾在提供貨物運輸服務(wù)的車輛上粘貼拉拉品牌的標語和二維碼等車身廣告,以表明雙方的合作關(guān)系。一方面,拉拉會對司機貨車進行不定期抽查,對車貼廣告粘貼不合格的司機將進行罰款扣除押金等處罰。
3月9日消息,《電商報》獲悉,據(jù)沸點視頻報道,有拉拉司機郭先生反映稱,拉拉每個月都需要讓司機買會員,599到1099的價格不等,如果沒有按時續(xù)費,價格會上漲200元,且一天只能有兩單。由于周日錯過了續(xù)費,郭先生被逼無奈,只能花費799購買會員恢復(fù)正常搶單。郭先生認為,這是霸王條款,可以接受會員制度,但是無法接受價格會員價格隨意上漲。拉拉還表示,會員費調(diào)整,從未針對單獨司機做調(diào)整。
拉拉表示將對超載案例一一核實情況后,對錯誤判責的超載訂單進行糾正,為司機恢復(fù)行為分。
拉拉弄的廣告基本都是大面積覆蓋車身,而車貼超過30%車身就會被罰,很多司機因此而被處罰過。離奇的是,拉拉各地分公司就此被有關(guān)部門多次約談,其總部也曾回應(yīng)將進行整改,卻始終沒有明顯效果,司機依然深受其困。毫無社會責任感、毫無對弱者的同理心,拉拉此舉令人心寒。雖然拉拉負責人表示會員是司機自愿充值的,并沒有強制要求購買。
3月3日消息,針對長沙警方的發(fā)布的“關(guān)于周某春涉嫌過失致人死亡案件的情況通報”,拉拉方面回應(yīng)稱,已關(guān)注案情進展,正持續(xù)配合司法機構(gòu)調(diào)查取證。2月23日晚,涉事司機周某春因涉嫌過失致人死亡罪,被公安機關(guān)依法刑事拘留。今日,長沙市高新區(qū)公安分局公布拉拉事件最新消息,2月23日,公安機關(guān)以涉嫌過失致人死亡罪對拉拉跳車案涉事司機周某春刑事拘留;3月3日,檢察機關(guān)對其批準逮捕。