千軍易得一將難求，這句話放在二十一世紀的今天，仍然適用于各行各業(yè)。一家不平凡的企業(yè)背后，必然有一位非凡的掌門人，這句話放在攜程和梁建章身上再合適不過。

攜程集團3月4日發(fā)布了截至2020年12月31日的第四季度及全年未經(jīng)審計的財務業(yè)績。其中，攜程第四季度凈營收為50億元人民幣（約合7.61億美元），同比下降40%，環(huán)比下降9%。

僅僅是看去年第四季度的營收，可能很多人覺得攜程表現(xiàn)平平，但如果仔細品味攜程這份財報中的各項數(shù)據(jù)，就會發(fā)現(xiàn)，攜程的這份戰(zhàn)報亮點多多。

疫情讓2020年成為充滿挑戰(zhàn)的一年，對攜程的沖擊尤其劇烈。在2020年第一季度，旅游行業(yè)突然陷入停滯，導致大量的訂單取消、退票退款，僅退票款損失就達12億元，攜程倍感壓力，并在虧損中艱難度過了第一季度。最慘時，攜程市值蒸發(fā)了380億元。

作為已在旅游行業(yè)摸爬滾打超過20年的老兵，攜程韌性十足，自然不會坐以待斃，一番積極應對之后，效果也是立竿見影，第二季度攜程的虧損已經(jīng)收窄。在下半年，攜程搭上了旅游行業(yè)加速復蘇的快車，連續(xù)兩個季度實現(xiàn)盈利，業(yè)務恢復程度遙遙領先行業(yè)水平，這是亮點之一。

更值得稱道的是，2020年，攜程集團的GMV達到3950億元，連續(xù)3年穩(wěn)居全球在線旅游行業(yè)第一。似乎，在攜程身上，絲毫看不到疫情“黑天鵝”留下的痕跡，攜程仍然穩(wěn)坐行業(yè)頭把交椅。

此時此刻，可以用“逆勢翻盤”、“絕地反擊”、“華麗轉(zhuǎn)身”等很多溢美之詞去形容攜程，但對于攜程而言，令其光環(huán)與榮耀加身的那個關鍵人物，很可能是唯一的，他就是攜程集團的大“BOSS”梁建章。

一場大戰(zhàn)中，在戰(zhàn)事最膠著、最激烈的關頭，將帥身臨前線，與戰(zhàn)士們并肩戰(zhàn)斗，自然能夠極大提振士氣。而在這場對抗疫情并自救的大戰(zhàn)中，身為攜程主帥的梁建章，不僅親臨一線，鼓舞員工們的士氣，更身先士卒，以“BOSS直播”帶領集團沖鋒陷陣。

堂堂旅游行業(yè)大boss，勇于放下身段，化身主播直播帶貨，梁建章獨樹一幟，可敬可佩，然而，“變身”后的直播間，收到了很多不理解和置疑的聲音，家人有些不理解，覺得他有點“l(fā)ow”、有點“慘”，有網(wǎng)友甚至覺得，直播間的這個人，并非梁建章本人。

不理解和置疑，梁建章根本就沒放在心上，只是一門心思專注于把事情做好。第一場直播，觀看人數(shù)51萬人，成交金額1025萬元。和頭部主播們單場直播動輒上億的成交額相比，梁建章首秀的戰(zhàn)績的確不太亮眼，但他勝在“穩(wěn)定”二字。

在緊隨其后的第二場直播中，銷售額再次突破千萬元，“BOSS直播”站穩(wěn)了腳跟。

每一場“BOSS直播”，直播間都會推出折扣力度超大的旅游商品，再加上一個敢演會玩的boss，很難不吸引越來越多消費者的眼球。所以在每周一次的直播中，他推薦的酒店屢屢大賣，同時“BOSS直播”也被更多人追捧。

根據(jù)《攜程直播2020年終盤點》，這一年里，梁建章親自參與直播策劃，結(jié)合目的地特色共打扮成包括唐伯虎、海王及鄧布利多在內(nèi)的37個人物。

數(shù)據(jù)顯示，到2020年末，攜程直播已進行118場，帶動攜程預售成交總額超40億元。不難發(fā)現(xiàn)，攜程直播單場預售成交額超3300萬元。其中，2020年9月23日，內(nèi)地居民赴澳門旅游簽注正式恢復當晚，梁建章與澳門金沙度假區(qū)聯(lián)手帶貨，當晚累計交易額高達6534萬元。

梁建章用他的穩(wěn)定發(fā)揮，穩(wěn)住了用戶，也在很大程度上拯救了攜程。

在今日的財報電話會議中，梁建章在分析師提問環(huán)節(jié)透露，攜程去年的直播頻道在旅游行業(yè)有著最高的轉(zhuǎn)化率。做到這一點，攜程大boss和“BOSS直播”聯(lián)手立下了頭功。

當梁建章決定放下“面子”的那一刻，就已經(jīng)注定了攜程將會贏得所有人的尊重。