2月27日消息，近日，多名網(wǎng)友投訴使用百世快遞的快件運(yùn)輸慢，長時(shí)間無人配送，許多地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)疑似倒閉。

對此，百世快遞95320客服稱，目前公司運(yùn)營正常，但春節(jié)期間貨物積壓，及疫情原因?qū)е虏糠值貐^(qū)網(wǎng)點(diǎn)倒閉或停止?fàn)I業(yè)。

上海徐匯某網(wǎng)點(diǎn)的配送員表示，目前某些網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)狀況不好，經(jīng)營不下去了。此外，編輯撥打了北上廣深杭等城市的部分快遞網(wǎng)點(diǎn)，除上海徐匯網(wǎng)點(diǎn)外，電話均無法接通。

對此，百世快遞回應(yīng)表示，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營一切正常。針對報(bào)道中部分網(wǎng)點(diǎn)電話無法接通的情況，經(jīng)認(rèn)真核實(shí)，系個(gè)別末端網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化調(diào)整所致。相關(guān)調(diào)整涉及網(wǎng)絡(luò)派送規(guī)劃，旨在進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。春節(jié)以來，所涉網(wǎng)點(diǎn)已增派人員加緊完成派件工作。

《電商報(bào)》獲悉，此前，也有媒體曝出，某用戶曾表示，通過百世快遞發(fā)送的多件包裹運(yùn)達(dá)西安后遲遲不見配送，百世快遞客服工作人員回復(fù)稱，由于網(wǎng)點(diǎn)快遞量激增，導(dǎo)致快件派送時(shí)效延緩，無法及時(shí)派送。

資料顯示，百世快遞的市場份額由2019年全年的11.9%縮減至2020年H1的10.6%。有分析稱，百世縮減的市場份額有一部分被其他通達(dá)系及順豐搶占。

此外，還有新入局的極兔快遞也迅速搶占市場份額，量子咨詢調(diào)研顯示，極兔 25%~35% 的市場業(yè)務(wù)來自百世的存量業(yè)務(wù)。