隨著大家對于居家辦公、休閑需求的增多，筆記本、打印機、投影儀、平板等越來越多的電腦數碼產品進入千家萬戶，已經成為人們工作和生活中的左膀右臂。而令人頭疼的是，當門店銷售產品的品類品牌較多時，一線銷售人員無法準確地為消費者提供相關產品的核心賣點、解決痛點需求。為了幫助大家切實解決這一難題，京東電腦數碼專賣店啟動了“JD+N”項目，旨在與行業(yè)各品牌強強聯(lián)手，借助品牌的專業(yè)培訓認證，提升全國門店的零售專業(yè)力，為消費者帶來更加方便、舒心的線下購物和售后服務體驗。在2021年新年之初，京東電腦數碼專賣店率先與聯(lián)想品牌達成合作，進行了TOP Sales（高級銷售）認證培訓計劃。

（門店導購在線模擬給消費者講解筆記本性能和特點）

目前，大部分電腦數碼品牌線下店鋪店員素質良莠不齊，當門店銷售的產品品類過于豐富時，銷售人員無法對所有產品都達到品牌認可的理解力和專業(yè)度。在經歷京東與品牌攜手提供授權的專業(yè)培訓后，獲得了TOP Sales認證的工作人員將達到品牌認可標準，更好地為消費者提供專業(yè)、全面的高質量和高效率的售前、售中和售后服務。

在第一期聯(lián)想TOP Sales認證培訓中，全國共有489家京東電腦數碼專賣店參加認證和培訓。京東電腦數碼專賣店的工作人員通過參加統(tǒng)一的產品知識培訓，不僅獲得了關于聯(lián)想筆記本等產品全面學習的機會，提升了自己的專業(yè)講解、銷售和服務技能，更重要的是，實現了對消費者多樣化服務需求更專業(yè)、更快速的即時響應。此前傳統(tǒng)門店單品牌、單品類的服務場景被打破，一站式購齊的服務體驗將成為現實。

（京東電腦數碼店導購通過TOP Sales認證）

可以看到，京東電腦數碼專賣店通過此次與聯(lián)想品牌開展TOP Sales認證培訓計劃，有效提升了門店服務人員的專業(yè)技能，為消費者線下享受電腦數碼全品類的銷售和服務提供了有力保障。而未來，隨著“JD+N”項目的不斷推進，京東也將繼續(xù)攜手各大品牌方，打造品牌認證體系，提高線下全品類產品知識和銷售能力，培養(yǎng)線下互聯(lián)網全品類零售人才，消費者也將享受到更加簡單、快樂、自由、放心的顧問式服務。