2月3日消息，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)宣布，自2月3日至2月18日正式推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，在驗(yàn)機(jī)、售后等各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)上共同上線該活動(dòng)。

《電商報(bào)》了解到，此次“春節(jié)不打烊”活動(dòng)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)B2C業(yè)務(wù)的所有手機(jī)3C備貨，均需提前入庫，驗(yàn)機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)才可上架銷售。另外，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，針對今年的“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)還推出了物流、售后等相應(yīng)服務(wù)保障。

物流方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已經(jīng)與合作的物流企業(yè)提前溝通，“春節(jié)不打烊”活動(dòng)期間，全國各倉的發(fā)貨、物流人員會(huì)值班在崗，做到消費(fèi)者在平臺(tái)選購商品后及時(shí)安排發(fā)貨。

在售后服務(wù)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，客服團(tuán)隊(duì)已根據(jù)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)進(jìn)行訂單量及人力預(yù)測，科學(xué)合理排班，確保每天近200名專屬客服人員在崗，可及時(shí)、熱心接待、回答用戶咨詢和幫助用戶解決售后問題。

活動(dòng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示，今年春節(jié)前學(xué)校放假較早，再加上很多消費(fèi)者是在工作、居住地過年，線上娛樂、學(xué)習(xí)需求會(huì)進(jìn)一步提升，預(yù)計(jì)平板電腦等商品的銷量會(huì)持續(xù)走高。負(fù)責(zé)人表示，除了B2C銷售業(yè)務(wù)，“春節(jié)不打烊”還推出新年賣舊機(jī)瓜分千萬現(xiàn)金活動(dòng)。