2020年，一場(chǎng)新冠肺炎肺炎疫情打亂了很多零售品牌的陣腳。一方面，線下實(shí)體遭受巨大沖擊，另一方面，在野蠻崛起的電商沖擊下,老牌大眾休閑品牌大多都陷入了“高庫(kù)存”困境。

然而令人意外的是，一匹“黑馬”卻在老牌大眾休閑品牌中從容“跑”出——森馬服飾。這家成立了25年的溫州企業(yè)，2020年雙十一晚23時(shí)，成交額突破17億！森馬是如何做到的？

多人實(shí)時(shí)協(xié)作編輯的在線文檔是電商企業(yè)破局“后疫情時(shí)代”的關(guān)鍵因素之一。金山文檔與森馬服飾，作為辦公品牌和服飾零售品牌中的“新國(guó)貨”，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，達(dá)成了森馬服飾近年來(lái)在電商領(lǐng)域大放光彩，逆流而上的“新局面”。

雙十一驚人17億成交額的背后：電商模板來(lái)幫忙

雙十一是中國(guó)電商一年一度的成果驗(yàn)收時(shí)刻。不僅是對(duì)電商企業(yè)業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)，也是對(duì)電商企業(yè)背后那些數(shù)字化服務(wù)商的實(shí)力考驗(yàn)。

為了更好迎戰(zhàn)雙十一，金山文檔推出了電商行業(yè)解決方案，針對(duì)性解決雙十一期間“數(shù)據(jù)多、數(shù)據(jù)亂、復(fù)盤(pán)難”電商辦公痛點(diǎn)。

第一，數(shù)據(jù)過(guò)多。雙十一是否能選出“爆品”、“優(yōu)品”依賴(lài)過(guò)往大數(shù)據(jù)分析支撐，一般數(shù)據(jù)分析平臺(tái)在篩選往年數(shù)據(jù)的能力有限。金山文檔提供為期5年的超長(zhǎng)周期數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，豐富的大數(shù)據(jù)為“喂養(yǎng)”出更科學(xué)的選品結(jié)果打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二，數(shù)據(jù)太亂。電商數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的原始數(shù)據(jù)較分散，成為一個(gè)“數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)”的分析高手是每一個(gè)“電商小白”的夢(mèng)想，但是短時(shí)間難以做到，金山文檔提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，自動(dòng)制作報(bào)表，"不需要公式、不需要計(jì)算、不需要圖表制作"就能自動(dòng)輸出數(shù)據(jù)結(jié)論。

第三，復(fù)盤(pán)太難。大促活動(dòng)后，數(shù)據(jù)的多雜亂也提高了企業(yè)復(fù)盤(pán)的門(mén)檻。為了更高效付復(fù)盤(pán)，只需批量導(dǎo)出原始數(shù)據(jù)到金山文檔的“電商數(shù)據(jù)看板”，即可自動(dòng)生成店鋪復(fù)盤(pán)，節(jié)省人工錄入的人力。

2020年，金山文檔為森馬守住了“雙十一”的辦公考驗(yàn)。今年在雙11高銷(xiāo)量的挑戰(zhàn)下，森馬電商憑借辦公文檔高效流通，文檔數(shù)據(jù)快速上云，以扎實(shí)的服務(wù)能力為消費(fèi)者提供周到、快速的服務(wù)。

好的運(yùn)營(yíng)工具必定能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一部分

森馬電商是森馬集團(tuán)的重要引擎業(yè)務(wù)，在經(jīng)歷8年天貓雙11洗禮后，森馬電商旗下品牌森馬、巴拉巴拉、迷你巴拉巴拉已然成為行業(yè)標(biāo)桿，連年戰(zhàn)績(jī)斐然。2020年雙十一當(dāng)晚，森馬電商在疫情大背景下，依舊逆勢(shì)增長(zhǎng)，最終業(yè)績(jī)突破17億元。

在森馬看來(lái)，好的運(yùn)營(yíng)工具必定能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一部分。

在電商運(yùn)營(yíng)中，森馬首先遇到的重要難題是企業(yè)資料存儲(chǔ)分散，管理起來(lái)混亂不便。舉個(gè)例子：有的存儲(chǔ)在各個(gè)同事的電腦本地，有的存儲(chǔ)在QQ群的文件助手里，有的存儲(chǔ)在微信群。每當(dāng)需要一份文件時(shí)，經(jīng)常不知道在哪找、問(wèn)誰(shuí)要，很不方便。

金山文檔為森馬打造了一個(gè)“企業(yè)知識(shí)庫(kù)”。企業(yè)資料集中存儲(chǔ)在金山文檔的云端文件夾，包括運(yùn)營(yíng)資料、物流資料、庫(kù)存信息、客服資料等等，所有的資料上云后，一個(gè)企業(yè)最寶貴的“知識(shí)資產(chǎn)”也沉淀下來(lái)了。

金山文檔上的知識(shí)資產(chǎn)在新人培訓(xùn)環(huán)節(jié)為森馬節(jié)省了大量培訓(xùn)成本。當(dāng)團(tuán)隊(duì)來(lái)了新人，新人不需要高昂的融入和培訓(xùn)成本。無(wú)論需要什么資料，都能在云端知識(shí)庫(kù)里快速檢索獲取。

后疫情時(shí)代，什么企業(yè)能從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，一定是從內(nèi)部減少信息“冗余”的企業(yè)，信息扁平高效傳達(dá)的企業(yè)。一般來(lái)說(shuō)，組織間信息傳遞和溝通協(xié)作比較流暢的企業(yè)，極度重視以“協(xié)作”為基礎(chǔ)的辦公方式。

用可靠的協(xié)作工具對(duì)齊工作進(jìn)度

疫情來(lái)勢(shì)洶洶，遠(yuǎn)程辦公成為管理者和員工的必然選擇。時(shí)而出現(xiàn)反彈的”后疫情時(shí)代“，遠(yuǎn)程辦公更成為一種常規(guī)備選項(xiàng)目。但是，只依賴(lài)社交工具進(jìn)行溝通遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以保證工作效率，進(jìn)度和產(chǎn)出的，在無(wú)法見(jiàn)面的時(shí)刻，更需要依賴(lài)可靠的多人協(xié)作工具。

過(guò)去，公司客服人員上班時(shí)間段分早晚班，所以每天都要做工作交接。不僅過(guò)程繁瑣，還容易出現(xiàn)表格版本繁多、易混亂的問(wèn)題。

金山文檔提供的在線文檔編輯功能，告別反復(fù)傳輸文件。讓所有森馬客服人員在同一個(gè)在線表格里記錄和更新客戶問(wèn)題處理進(jìn)度。客服人員早晚班工作交接時(shí)，無(wú)需傳輸客服工作表格，因?yàn)樗锌头藛T打開(kāi)同一個(gè)在線客服表格就能看到最新的客服處理進(jìn)度。

森馬在多人協(xié)作編輯在線工具金山文檔的幫助下，沖向了電商又一高峰。疫情之下，公司的云店業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。這和森馬服飾的戰(zhàn)略，人員、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、豐富經(jīng)驗(yàn)等因素分不開(kāi)，也和高效的協(xié)同工具金山文檔的努力緊密相關(guān)。

疫情期間，用戶對(duì)于金山文檔的協(xié)作認(rèn)知逐步加強(qiáng)。2020年3月，金山文檔月活突破2.39億，受到業(yè)界認(rèn)可與支持，并長(zhǎng)期獲得阿拉丁小程序工具榜第一。

金山文檔為中小企業(yè)提供安全高效的協(xié)同辦公解決方案，滿足多人在同一文檔內(nèi)同時(shí)比編輯，同時(shí)也提供了包括表單、日歷、待辦、會(huì)議等協(xié)作辦公場(chǎng)景的產(chǎn)品。金山文檔和 WPS 各端產(chǎn)品一起構(gòu)建“云端一體化”的完整辦公場(chǎng)景，滿足各行各業(yè)團(tuán)隊(duì)的云辦公需要。