1月17日消息，《電商報》獲悉，餓了么相關負責人今日表示，對于外賣員劉師傅引火自傷的情況，餓了么痛心不已。在得知相關情況發(fā)生后，餓了么立即安排前方員工趕往醫(yī)院，同時成立專項小組。目前專項小組還在繼續(xù)全力協(xié)助醫(yī)院救治恢復傷者，陪護家屬。劉師傅和家屬的治療及相關費用，已由餓了么支付，將盡最大誠意和努力做好后續(xù)工作。

此外，餓了么相關負責人表示，餓了么嚴禁合作機構以任何理由拖欠騎手配送費用，已對相關合作商啟動調查，并等待警方調查結果，一旦查實，頂格處罰。同時，餓了么已于本周啟動全國范圍內的安全生產升級行動。

據(jù)《電商報》了解，今年1月11日上午10點左右，47歲的餓了么外賣員劉進站在他工作的江蘇泰州一配送站門口，將汽油淋到了自己身上，引火自傷。

據(jù)媒體報道，該外賣騎手使用餓了么平臺從事送外賣工作，2020年底，該騎手提出離職申請，卻被餓了么配送站站長因運力緊張為由拒絕，并拖欠4000多元工資。之后，該員工多次索要工資，被拒，于是才有了前文所述的一幕。

此外，《電商報》了解到，近期，43歲的餓了么騎手韓某在配送時倒在了送餐的途中。餓了么在對意外身故的藍騎士致哀的同時，也表示已與各方緊急商談，推動改進保障提升和結構優(yōu)化事宜，將保額將提至60萬元。在新的保險規(guī)則實施前，平臺將提供撫恤金。