步子越邁越大。

美團(tuán)內(nèi)測AI智能工具

要問2024年最火的一條賽道是什么，AI無疑占據(jù)一席之地。在這條賽道上，各大科技巨頭正展開激烈競爭，不遺余力地投入其中。

其中，就包括扎根本地生活領(lǐng)域的科技零售企業(yè)——美團(tuán)。

據(jù)億邦動力透露，美團(tuán)大眾點(diǎn)評正在內(nèi)測一款名為“點(diǎn)仔”的AI智能工具，該工具集“找店幫手”、“菜品搭配”、“景點(diǎn)伴游”等功能于一身。

用戶只需輸入特定需求后，AI便會基于用戶評價(jià)自動生成回答，幫助用戶找到喜歡的餐廳、精選美味菜品，并解答各類餐飲相關(guān)問題。

圖源：億邦動力

具體來看，“找店幫手”能夠根據(jù)地點(diǎn)、菜系、評價(jià)等信息，為用戶篩選并推薦合適的餐廳；

而“菜品搭配”可以為用戶提供點(diǎn)菜建議，適合聚餐時(shí)用以解決葷素搭配難題或菜品選擇猶豫等問題。

至于“景點(diǎn)伴游”，則有所不同，提供的是景點(diǎn)游玩建議和陪伴服務(wù)，包括為用戶推薦各大景點(diǎn)信息、幫助規(guī)劃行程、提供游玩陪伴等，讓他們在游覽中獲得更好的體驗(yàn)。

圖源：億邦動力

不過，就目前的情況來看，“點(diǎn)仔”這一智能工具，主要還是滿足餐飲需求，對景點(diǎn)的介紹相對簡單。

值得一提的是，“點(diǎn)仔”還可應(yīng)用在發(fā)筆記當(dāng)中，即AI幫寫。在用戶基于真實(shí)體驗(yàn)撰寫筆記時(shí)，幫助用戶拓展思維、優(yōu)化表達(dá)，助力新手達(dá)人成長，提高內(nèi)容的質(zhì)量和產(chǎn)出效率。

圖源：億邦動力

可以看到，“點(diǎn)仔”的推出目的就是為了通過AI技術(shù)，提供更加智能化、個性化的服務(wù)，以滿足用戶在餐飲、旅游等方面的多元化需求，從而提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)平臺的競爭力。

作為美團(tuán)大眾點(diǎn)評在AI智能化服務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)創(chuàng)新嘗試，“點(diǎn)仔”的推出其實(shí)早有端倪。

今年6月，大眾點(diǎn)評2024年“必吃榜”發(fā)布期間，美團(tuán)高級副總裁張川就曾對外表示，大眾點(diǎn)評的最終理想是解決用戶找餐廳點(diǎn)菜的困難。

他表示，“AI能夠?qū)崿F(xiàn)，我們也正在做。現(xiàn)在很明顯的變化，把歷史上所有評價(jià)會提煉出很短的總結(jié)，這個總結(jié)非常清晰、有效，這個對用戶的幫助還是很大的，現(xiàn)在在廣州和海外實(shí)驗(yàn)，等調(diào)好會在全國推廣。”

可以看到，“點(diǎn)仔”這一AI工具的上線，其實(shí)早有布局與規(guī)劃，大眾點(diǎn)評在推進(jìn)AI技術(shù)實(shí)際應(yīng)用方面，已經(jīng)邁出了非常重要的一步。

說到這，李響不禁想到美團(tuán)此前曾測試過一個名叫“智能小助手”的功能，在用戶搜索特定問題時(shí)，其搜索結(jié)果頁面頂部會顯示“小助手”測試版，以智能化方式解答用戶疑問。

從“智能小助手”到“點(diǎn)仔”，美團(tuán)大眾點(diǎn)評在AI技術(shù)的布局與發(fā)展上，正在一步步地深化探索與實(shí)踐，讓AI技術(shù)完成有效落地。

2.AI的風(fēng)吹到本地生活行業(yè)

在本地生活領(lǐng)域，各大平臺的AI布局與動作相當(dāng)頻繁。

還是以美團(tuán)為例，2023年，美團(tuán)在AI產(chǎn)品領(lǐng)域的探索陸續(xù)被外界關(guān)注，包括AI繪畫、AI攝像，以及AI伴聊產(chǎn)品Wow等。

Wow應(yīng)用介紹頁面 

Tech星球獨(dú)家透露，今年4月，美團(tuán)正在測試一款面向C端用戶的AI助手——“問小袋”。

該服務(wù)類似于電商平臺的AI導(dǎo)購功能，能夠基于用戶的偏好和需求，推薦適宜的外賣商品及用餐建議。

據(jù)了解，“問小袋”作為一款外賣智能助手產(chǎn)品，可以為用戶提供個性化的餐飲推薦，以及節(jié)日禮品建議等，宛如一位貼心的導(dǎo)購助手。

圖源：Tech星球

打開“問小袋”，依據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞或語句，可以智能匹配貼合用戶消費(fèi)意愿的外賣商品。比如，當(dāng)用戶搜索“給女友的禮物”時(shí)，“問小袋”會推薦如鮮花、巧克力禮盒、香薰等禮品，并附上相關(guān)店鋪的推薦。

圖源：Tech星球

在功能設(shè)計(jì)上，“問小袋”與前文提到的“點(diǎn)仔”存在諸多相似之處，這兩款產(chǎn)品都是美團(tuán)將AI技術(shù)融入本地生活服務(wù)場景的重要嘗試。

另一邊，餓了么也在本地生活服務(wù)中融入了AI技術(shù)。今年4月，餓了么零售商家SAAS平臺“翱象”面向零售行業(yè)商家推出了“AI經(jīng)營助手”功能，為商家智能生成各類經(jīng)營關(guān)鍵報(bào)表和關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

除了美團(tuán)和餓了么，抖音和快手這兩位本地生活的新入局者也在積極行動。

據(jù)Tech星球消息，抖音生活服務(wù)組建了一支AI團(tuán)隊(duì)，探索AI與生活服務(wù)的場景結(jié)合。該團(tuán)隊(duì)分布在北京、上海、成都三地，由算法+工程師組成，具體的業(yè)務(wù)包括智能客服、內(nèi)容自動生成及知識圖譜構(gòu)建等。

在本地生活領(lǐng)域，AI技術(shù)的應(yīng)用與落地，已經(jīng)被抖音提上日程。

另一邊，快手也發(fā)布了一系列AI產(chǎn)品，并推進(jìn)這些產(chǎn)品在本地生活服務(wù)中的融合與應(yīng)用。

據(jù)了解，今年5月，快手啟動了AIGC解決方案的內(nèi)測，并邀請達(dá)人參與AI一鍵生成視頻功能的測試，在降低創(chuàng)作門檻的同時(shí)，提升創(chuàng)作效率，為本地生活業(yè)務(wù)的成長注入了動力。

從上述平臺的實(shí)踐來看，AI技術(shù)的應(yīng)用場景已經(jīng)廣泛拓展至多種多樣的本地生活服務(wù)領(lǐng)域之中。

無論是美團(tuán)、餓了么，還是抖音、快手，都在借助AI技術(shù)為自身在未來的市場競爭中積蓄力量，并獲得新的增長機(jī)遇。

3.AI+本地生活，落地難度不小

今年以來，AI的熱度持續(xù)走高，其與各行各業(yè)的融合與實(shí)踐，已成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

特別是在電商和搜索領(lǐng)域，AI已成為引領(lǐng)發(fā)展的新風(fēng)向標(biāo)。各大電商巨頭都在積極布局，希望通過AI技術(shù)的落地，為不同的行業(yè)創(chuàng)造出不同的發(fā)展機(jī)遇。

電商方面，無論是淘寶的“淘寶問問”、京東的“京東京言”，還是抖音電商近期推出的“智能購物”功能，都是眾多消費(fèi)者在購物過程中的重要AI輔助工具，智能化色彩。

搜索方面，阿里推出的“心流AI助手”App、抖音上線的“抖音搜索”App，以及快手App置于搜索欄的“智能問答”服務(wù)，都為用戶提供了更加便捷、智能的AI搜索體驗(yàn)。

而隨著AI這股風(fēng)席卷至本地生活領(lǐng)域，美團(tuán)、餓了么、抖音、快手等平臺都在積極深化在AI領(lǐng)域的布局與探索，預(yù)示著本地生活行業(yè)即將迎來一場全新的變革與機(jī)遇。

屆時(shí)，AI在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用，或?qū)?shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

但話又說回來了，由于本地生活場景的多樣性，AI模型需要具備高度的適應(yīng)性和靈活性，才能應(yīng)對不同場景下的需求變化。

比如醫(yī)療健康、教育培訓(xùn)等本地生活場景，這些數(shù)據(jù)的獲取尤為不易，通常需耗費(fèi)大量時(shí)間和資源用于模型的訓(xùn)練與優(yōu)化。

這對各大本地生活平臺而言，無疑是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。

這是一個最好的時(shí)代，也是一個最壞的時(shí)代，AI雖展現(xiàn)出無限前景，但也伴隨著高昂的成本與不可忽視的風(fēng)險(xiǎn)。

因此，各大本地生活平臺在探索與實(shí)踐中，不得不慎重走好每一步，才有可能取得更大的突破和進(jìn)展。

當(dāng)前，AI技術(shù)的實(shí)施與落地已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個焦點(diǎn)話題，其發(fā)展態(tài)勢正日益影響著整個行業(yè)的未來軌跡。