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透過美團,我看到了本地生活的殘酷現實

電商行業(yè)
2024-11-07 08:55

美團被人盯上,被人扒光。

1.餓了么、抖音又盯上了美團

在商業(yè)市場中,有一個術語叫做“成行成市”。其中,“行”指的是行業(yè),“市”則代表市場,意思是在某個特定區(qū)域內,同類商家眾多,共同構成了一個行業(yè)市場,從而更有效地吸引并聚集消費者。

用大白話講,市場得有點競爭,這樣大家才更愿意掏錢買東西。要是就一個人或者一家店孤零零地在那兒賣,那可不是一件好事。

這道理放在本地生活服務市場上,也是一樣的。

眾所周知,美團作為本地生活服務的“領頭羊”,其地位相當穩(wěn)固,但它一直是其他平臺的“眼中釘”,幾乎所有入局玩家都會搶著與其較量一番。

這不,最近餓了么和抖音,又跟美團干起來了。

上個月,美團舉辦了2024美團即時零售產業(yè)大會。會上,美團核心本地商業(yè)CEO王莆中表示,美團閃電倉業(yè)態(tài)代表了當前即時零售的進化趨勢,當前所有開通外賣的城鎮(zhèn)都有用閃電倉做即時零售的機遇。

按照計劃,2027年美團閃電倉數量預計將超過10萬個,市場規(guī)模將達到2000億元。

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圖源:美團

簡單來說,美團會持續(xù)加大對即時零售的投入力度,而加強閃電倉的建設是其中極為關鍵的一步。

眼看著,美團已經表明了決心,餓了么自然也不能掉隊。

10月23日,在2024即時電商未來商業(yè)峰會上,餓了么正式發(fā)布了平臺最新戰(zhàn)略級項目——近場品牌官方旗艦店,計劃在未來三年開出10萬家官方旗艦店。

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餓了么CEO韓鎏

從時間來看,餓了么與美團的擴張步伐不謀而合,雙方似乎都希望在即時零售領域取得更大的進展。

除了在即時零售領域打得火熱,二者在外賣市場也掀起了新一輪的比拼。

日前,多名餓了么外賣運營師透露,平臺將推出全新的流量入口——“特團”,并特意在App首頁開設了金剛位。

而這個“特團”,跟美團的拼好飯差不多,主打的就是一口價模式,走的也是低價外賣路線。

說到這,不得不提的是,早在2022年,餓了么就已涉足外賣拼團業(yè)務,其模式與美團的“拼好飯”頗為相似。

對比來看,兩款產品在頁面布局、下單流程以及提供的餐品類型上都頗為接近,均采用“熱門餐品+拼單點餐+統一配送”的運營模式,讓用戶集中下單,商家統一出餐,再由騎手集中配送。

不過,當時餓了么的外賣拼團業(yè)務并未掀起太大波瀾,提到低價外賣,大多數人首先想到的是美團拼好飯,而非餓了么的拼團。

所以,如果上述消息屬實,則意味著餓了么已重整旗鼓,準備在外賣拼團領域,再次向美團發(fā)起挑戰(zhàn)。

從開設近場品牌官方旗艦店,到推出“特團”,餓了么似乎支棱起來了,準備再次與美團一較高下。

接下來,餓了么與美團之間的新一輪較量,勢必會成為本地生活市場的一大看點。

值得注意的是,在本地生活市場這片紅海中,美團還有一個對手——抖音,也不容忽視。

10月18日,抖音生活服務正式發(fā)布公告,宣布將原有的團購配送業(yè)務全面升級為“隨心團”業(yè)務。

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圖源:抖音本地生活服務學習中心

這一新業(yè)務模式的核心在于,同一件團購商品不僅支持用戶到店核銷,還提供了配送到家的便捷選項,為的就是給消費者帶來更加靈活多樣的消費體驗,同時讓商家也能多幾條賺錢的路子。

與之相似的是,今年 7 月,美團團購推出了“秒提”服務,用戶能在“秒提店”輕松下單,并通過App一站式完成附近門店的驗券、點單以及后臺自提預約等全流程,且不受限于堂食或外賣場景。

很明顯,抖音在本地生活的布局上,也是摸著美團過河。

目前看來,餓了么和抖音都盯上了美團。接下來,美團的壓力恐怕不小,其應對策略必將成為市場關注的焦點。

2.誰的贏面更大?

面對競爭,是抖音、餓了么能殺出重圍,還是美團能穩(wěn)坐釣魚臺?咱們逐一對比來看。

先來看美團和餓了么,主要是即時零售和外賣兩個方面。

即時零售方面,美團正著重發(fā)展“閃電倉”業(yè)務,主打“前置倉”模式。

為了吸引更多零售商加入,共同開設更多倉庫,以豐富商品種類,增加SKU數量,美團將倉庫的密集布局與遍布全國的配送網絡進行融合,以此來確保高效履約。

而餓了么則有所不同,“近場品牌官方旗艦店”涵蓋了“店倉一體”與“前置倉”兩種模式,其核心在于強化這兩種模式之間的無縫銜接。

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餓了么近場品牌官方旗艦店

此前,在2024即時電商未來商業(yè)峰會上,餓了么副總裁陳彥峰的一番話也說明了這一點。他指出,過去很多沒有門店的品牌缺少直接與消費者溝通的渠道,無法直鏈消費者需要及精準洞察消費人群,而品牌官方旗艦店可以幫助品牌直接服務消費者,簡化渠道流轉,改善盈利,并帶來增長的可持續(xù)性。

就商業(yè)邏輯而言,餓了么和美團走的是兩條不同的路,哪個更勝一籌真不好說,目前只能說是各有千秋。

外賣方面,餓了么的“特團”與美團的“拼好飯”存在諸多相似之處,但兩者有一個很大的區(qū)別,那就是“特團”的運營機制相對成熟,而美團是通過不斷的實踐,后續(xù)才逐步完善其模式。

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圖源:美團

在初期階段,美團主站與拼好飯的銷售業(yè)績和用戶評價是緊密綁定的。商家若意圖借助拼好飯快速提升銷量,進而增強主站的訂單轉化率,往往會因為拼好飯上差評的增加,從而削弱店鋪的整體曝光度和訂單量。

經過策略調整,現在美團外賣的新店鋪在加入拼好飯后的90天內,其訂單銷量與評價數據將不會對店鋪的主站表現產生影響。

不過,由于餓了么布局較晚,某種程度上是在摸著美團過河,這并不能直接作為評判兩者勝負的依據。

現下,雙方之間的競爭才剛剛開始,目前還遠未到達可以論勝負的階段。

 3.本地生活大局未定

再來看抖音和美團,美團似乎已搶占先機。

抖音方面透露,“隨心團”目前主要面向連鎖商家,正餐類需至少三家店,輕簡快餐則要求商家認領門店數不少于十家,目前正處于初步布局階段。

反觀美團,已亮出成績單,自上線以來,秒提業(yè)務首月訂單量同比激增3倍,某品牌店鋪核銷率也由60%躍升至78%。

布局時間不過三四個月,美團的速度確實驚人。

不過,市場競爭風云變幻,抖音能否實現反超,現在還真的很難說。

就當前競爭態(tài)勢而言,抖音、餓了么與美團的新一輪比拼才拉開序幕,到底誰的贏面更大尚未可知。

但可以肯定的是,抖音、餓了么都在小心翼翼地試探美團的底線與邊界,以期在殘酷的市場爭奪中占據更有利的位置。

除了這三家之外,快手、小紅書和視頻號也對美團的地盤虎視眈眈,整個市場的競爭氛圍依舊濃烈。

正如美團高級副總裁、到店事業(yè)群總裁張川說的那樣,本地生活不是短期戰(zhàn)爭,而是一場殘酷并且煎熬的塹壕戰(zhàn)。

在這場持久戰(zhàn)中,誰能從美團手中奪得更多市場份額,可能還得看后續(xù)的綜合性布局如何展開。

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