10月31日消息，今年京東11.11期間，為了進一步滿足消費者對家庭剛需服務的時效性要求，京東服務+全面升級多項服務產(chǎn)品時效性，支持當天預約當天上門，升級服務標準，且持續(xù)完善送裝一體服務，讓更多用戶享受到快速、省心的消費體驗。

圖源：京東物流黑板報公眾號

時效上，京東服務+在2023年推出的空調(diào)3小時極速裝基礎上繼續(xù)升級：家庭維修、家電家居清洗服務均可支持當天預約當天上門，目前該能力已覆蓋超40個核心城市。在新能源汽車充電樁安裝服務方面，京東服務+推出的工程師帶充電樁上門、送裝一體服務，實現(xiàn)了具備安裝條件的訂單最快可24小時完成，且通過京東物流倉網(wǎng)的密切配合，整體安裝時長較去年縮短了30%。

服務范圍上，京東服務+也持續(xù)拓展家電家居送裝一體的品類。家居衛(wèi)浴產(chǎn)品送裝一體服務已覆蓋超20個城市，覆蓋馬桶、浴室柜等主流衛(wèi)浴品類；家電領域，電子鎖末端工程師送裝一體服務，也已涵蓋10余個主流電子鎖品牌。

今年9月27日，由京東服務+發(fā)起的“927清洗季”上，京東服務+在行業(yè)率先推出了“透視化”清洗服務升級，包括一戶一包、內(nèi)窺鏡等細致舉措，實現(xiàn)“干凈看得見”。京東服務+相關業(yè)務負責人表示，該服務升級上線后，用戶服務滿意度顯著提升。

圖源：京東物流黑板報公眾號

目前，依托完善的線下布局和智能化的系統(tǒng)能力，京東服務+在家庭維修方面，已構建預約快、上門快、修好快、收費準的“三快一準”履約服務體系。通過AI預約等系列智能化賦能，家電家居清洗實現(xiàn)智能派單，全面提升派單、預約、上門服務等各環(huán)節(jié)的效率，最快1分鐘派單、5分鐘快速預約響應，支持當天預約當天上門。

用戶服務無小事，快速的響應和高效的履約交付對提升用戶體驗至關重要。京東服務+此次服務時效性全面升級，就是對服務業(yè)務本質(zhì)的回歸，體現(xiàn)了洞察用戶、服務用戶、運營用戶的服務理念。未來，京東服務+將繼續(xù)聚焦業(yè)務主航道，圍繞廠商、家庭、個人、對公市場服務場景拓展新能力、發(fā)掘新渠道、創(chuàng)新新打法，不斷創(chuàng)新業(yè)務思路和管理模式，為用戶帶來更加便捷、高效的服務體驗。