劉強(qiáng)東：采銷是我們戰(zhàn)斗的第一線。

1、京東采銷太勇，和大主播杠上了

今年雙11，京東采銷出了一波又一波的風(fēng)頭。

在10月14日京東雙11的發(fā)布會上，京東采銷團(tuán)隊帶來了一段非常不一樣的表演，惹得臺下陣陣歡呼。

最近綜藝《披荊斬棘的哥哥》正火，采銷團(tuán)隊也是順應(yīng)這股熱潮，帶來了一首自創(chuàng)歌曲《披荊斬棘的采銷》，以此來diss塌房的大主播以及當(dāng)前的直播帶貨亂象。看完歌詞，只能說真的太敢寫了。

“有個boy說，他的月餅來自香港。定睛一看，里面有不少的名堂?？蓱z我們消費者，不斷上當(dāng)，還會被反問：工資漲沒漲？”

“預(yù)制菜用槽頭肉，真是夠荒唐。假貨滿街跑，說的全是謊。買紅薯粉條，肚子里都是木薯跟著晃。真貨假貨摻著賣，這沒法好好商量?！?/span>

明眼人都知道歌詞寫的是那些主播，采銷團(tuán)隊也是緊跟最近的時事熱點，已經(jīng)聞到濃濃的火藥味了。

“一不小心就踩坑，只賣貨，不售后，把人真是耍個夠，維權(quán)路，坎坷多，消費者心里苦誰說，欺商家，購物生態(tài)破壞，鬧了多少風(fēng)波，劣幣驅(qū)逐良幣，商家的日子到底怎么過？”

圖源：微博

這一首歌，喊出了消費者的心聲，也表明了京東采銷的態(tài)度，是一直和消費者站在一起的。采銷團(tuán)隊敢寫敢唱，就意味著他們心中敞亮且坦蕩。

雙11開局，京東采銷就搞了這么一出，也是讓消費者好感滿滿，期待著京東在雙11大促中的表現(xiàn)。    

用歌曲diss塌房大主播的事情沒結(jié)束多久，同一天采銷又和李佳琦杠上了。

京東超市采銷直播間，直接官宣對李佳琦發(fā)起挑戰(zhàn)。同款商品要在李佳琦直播間的價格上再打9折，并且不搞預(yù)售、直接開賣。

李佳琦、京東超市采銷直播間，均涉足日用消費品等，商品有重合度，對標(biāo)性強(qiáng)，價格高低，一目了然。

同時，京東采銷還表示，在李佳琦直播的時段，京東超市采銷直播間也將安排直播。很明顯，京東采銷是打算和李佳琦硬剛的。

圖源：京東超市直播間

京東采銷似乎和李佳琦先天不合，畢竟這不是兩人第一次杠起來了。

今年618期間，李佳琦在啟動大會上說今年的大促很難，因為用戶太多，而李佳琦只有一個。

李佳琦的這一段發(fā)言，引起了網(wǎng)友的反感。網(wǎng)友用當(dāng)初李佳琦說花西子“那里貴了”的一句話，換成了“哪李難了”的熱梗，以此嘲諷李佳琦。

京東家電家具采銷直播間也是直接貼臉開大，不僅用上了“哪李貴了”“價低+7”手幅，而且還找來了一個長相酷似李佳琦的主播來助陣。

圖源：京東

縱觀京東采銷和大主播之間的這些糾紛，不否認(rèn)京東采銷有蹭熱度的嫌疑，但京東采銷一直是站在消費者的這一邊的。

不管是對商品的價格打折，還是同消費者一起吐槽有問題的主播。京東采銷的所作所為，是踩在了消費者的心頭好上的。這其實，也是京東采銷能出圈的一個原因。

2、京東采銷站起來了

不難看出，其他平臺直播依賴的是網(wǎng)紅大主播，而京東直播靠的是自己的采銷團(tuán)隊。         

去年雙11，京東采銷團(tuán)隊在和李佳琦“低價協(xié)議”喊話事件中，意外出圈。

“無達(dá)人傭金、無套路、無坑位費”這種帶貨方式走進(jìn)了大眾的視野中，京東也從中看到了希望。    

京東采銷也是抓住了發(fā)展的機(jī)遇，讓采銷直播間成為京東直播生態(tài)中的一股新生力量。出圈以來，京東采銷也創(chuàng)造了不少佳績。

在今年“618”的戰(zhàn)績中，京東超市采銷直播間被作為亮點披露，公布其累計觀看破億、訂單破百萬、成交額同比提升7倍。據(jù)了解，京東采銷直播間總觀看人數(shù)已經(jīng)突破 3.8 億人次，成績斐然。

京東對采銷也非常重視，這在對采銷員工漲薪的次數(shù)中可以看出。2024年1月1日起，京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%。

2024年7月1日起，京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業(yè)績激勵上不封頂。在今年雙11的發(fā)布會上，京東宣布未來三年還要招募至少1萬名采銷。

圖源：京東黑板報

京東需要采銷，也重視采銷。采銷直播間，是適合京東且區(qū)別于其他平臺直播間的一種直播形式，有其獨特的優(yōu)勢所在。

一般來說，大主播的直播間是“人帶貨”，很大程度上是主播用自身的流量來撐起銷售額。只是，大主播缺乏自身的供應(yīng)鏈，難以保證商品的質(zhì)量。

小楊哥的香港月餅，東北雨姐的紅薯粉，已經(jīng)給行業(yè)敲響了警鐘。這促使主播要在品控上花費更多的心思，以確保商品的質(zhì)量，對消費者負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)。

而采銷直播間，為消費者提供的服務(wù)是建立在京東品控標(biāo)準(zhǔn)之上的。京東內(nèi)部制定的商品質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量抽檢規(guī)范、質(zhì)量管理規(guī)則、品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)則就有近600條。

商品是采銷自己去找的，質(zhì)量信得過；主播是京東自家的，不需要坑位費。這樣下來，對于消費者來說，質(zhì)量和價格都有了保障。

京東集團(tuán)CEO許冉強(qiáng)調(diào)，在京東，采銷團(tuán)隊是保障商品價廉物美的守門人，他們對行業(yè)亂象從不妥協(xié)，最終目的是把價格打下來，把品質(zhì)提上去，把實惠給到消費者。    

比如：一張抽紙有幾層、一支衣架里的鐵絲有多粗、一把牙刷上有多少根刷毛，這些看似不起眼的細(xì)節(jié)，但卻都影響著用戶的使用體驗。為此，我們的京東采銷就會把這些問題掰開、揉碎，研究明白，目的就是把最終的實惠給到用戶。

圖源：京東黑板報

心理學(xué)專家于遠(yuǎn)分析，采銷人員對產(chǎn)品的專業(yè)了解和對成本的掌握能夠給消費者帶來信任感。利用這種優(yōu)勢，采銷人員也能給消費者提供更好的采購服務(wù)。

不可否認(rèn)，在這個流量時代中，京東采銷在面對那些自帶流量的大主播時，是有些吃虧，自身獲得的關(guān)注度沒這么高。

但是，在一個接著一個主播塌房的情況出現(xiàn)后，相信消費者也能看清事實。

而京東采銷只需要做好自身的工作，用低價策略以及好的商品，來吸引消費者，促進(jìn)銷售，消費者自己會做出正確的選擇。直播帶貨到最后，最根本的還是貨。

3、直播生態(tài)的多樣化

直播電商發(fā)展到現(xiàn)在，直播帶貨的形式已經(jīng)變得多樣化。

從前，平臺和商家都對大主播有單一的依賴性。在淘寶有李佳琦、抖音有董宇輝、快手有辛巴的情況下，京東也曾想打造自家的大主播。

只是，經(jīng)過一段時間的嘗試之后，因為各種因素沒有成功。好在，京東采銷闖了出來，這給直播帶貨帶來了另一種可能性。

后續(xù)，因為大主播接連出事，平臺和商家意識到了依賴單一主播的局限性和風(fēng)險，雞蛋不能放在同一個籃子里。

為此，平臺扶持了更多的主播上位，商家也順勢培養(yǎng)起了自己的主播，店播也慢慢進(jìn)入市場。

不可否認(rèn)，大主播依舊有著強(qiáng)大的影響力和號召力。但是諸如采銷直播間、店播等直播帶貨形式也有在發(fā)展起來，成為了直播電商中的新生力量，也給直播生態(tài)帶來更多的活力和更豐富的內(nèi)容。    

直播電商市場依舊火熱，國家市場監(jiān)管總局披露的數(shù)據(jù)顯示，近5年，直播電商市場規(guī)模增長了10.5倍。不過，直播帶貨投訴舉報量也逐年上升，5年間增幅高達(dá)47.1倍。

為此，不論是哪種直播形式，主播都要擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。遵守直播帶貨的相關(guān)規(guī)則，不能為了眼前的利益，損害消費者的利益。