10月14日消息，京東健康上線“不喜歡免費(fèi)換”服務(wù)。今后，消費(fèi)者購(gòu)買帶有“不喜歡免費(fèi)換”標(biāo)識(shí)的京東自營(yíng)美瞳，若試戴效果不滿意，可以在拆封2片以內(nèi)、剩余商品完好的情況下，收貨15天內(nèi)申請(qǐng)免費(fèi)更換全部商品。京東健康還簡(jiǎn)化了相關(guān)的更換流程，消費(fèi)者可一鍵操作，就有京東小哥免費(fèi)上門取件。

圖源：央廣網(wǎng)

近年來，顏值經(jīng)濟(jì)快速崛起，隱形眼鏡尤其是美瞳產(chǎn)品作為時(shí)尚達(dá)人的“寵兒”，市場(chǎng)規(guī)?？焖倥噬?。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年隱形眼鏡整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到185億元，其中線上占比超七成。但由于隱形眼鏡產(chǎn)品種類繁多、上新速度快，消費(fèi)者在線上選購(gòu)時(shí)缺乏清晰的選購(gòu)與體驗(yàn)預(yù)期，“花色不喜歡”“佩戴不舒適”已成為影響消費(fèi)者在線上購(gòu)買隱形眼鏡的重要因素。

針對(duì)這一消費(fèi)痛點(diǎn)，京東健康對(duì)隱形眼鏡產(chǎn)品服務(wù)全面升級(jí)，行業(yè)首創(chuàng)美瞳的“不喜歡免費(fèi)換”服務(wù)，以及透明隱形眼鏡的“不舒適免費(fèi)換”的服務(wù)，進(jìn)一步降低消費(fèi)者對(duì)于隱形眼鏡的選購(gòu)成本、提升購(gòu)物體驗(yàn)。

京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“不喜歡免費(fèi)換”“不舒適免費(fèi)換”兩項(xiàng)服務(wù)的推出，是隱形眼鏡產(chǎn)品服務(wù)的又一次全面升級(jí)。未來，京東健康還將對(duì)售前、售中、售后的全流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，為用戶帶來更專業(yè)貼心的服務(wù)；同時(shí)激勵(lì)更多優(yōu)質(zhì)品牌，與京東健康一道提升產(chǎn)品質(zhì)量與用戶體驗(yàn)，共同塑造一個(gè)更加健康、友好的隱形眼鏡市場(chǎng)環(huán)境。