一、業(yè)績(jī)下滑

作為全球領(lǐng)先的家居電商玩家，Wayfair也曾經(jīng)歷過輝煌時(shí)期。然而，近幾年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)信心下降等也讓W(xué)ayfair的日子不太好過。

根據(jù)Wayfair最新發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2024年第二季度，Wayfair總凈收入為31億美元，與去年同期相比減少5400萬美元，下降1.7%。其中，美國(guó)市場(chǎng)凈收入為27億美元，同比下降2%。相比之下，國(guó)際市場(chǎng)凈收入有所提升，達(dá)到3.87億美元，同比小幅增長(zhǎng)0.3%。

Wayfair二季度利潤(rùn)下滑 圖源：investor.wayfair

不過，這并不是Wayfair首次面臨業(yè)績(jī)下滑的局面。事實(shí)上，從2021年開始，Wayfair

的業(yè)績(jī)就持續(xù)下行，雖然不同季度有漲有跌，但從全年數(shù)據(jù)來看，在過去三年里，Wayfair

的營(yíng)收增長(zhǎng)一直被籠罩在低迷的陰影之下。尤其是2022年，Wayfair的凈收入跌幅最為顯著，達(dá)到10.9%。

當(dāng)然，從積極的一面來看，自去年以來，Wayfair的業(yè)績(jī)下滑趨勢(shì)已經(jīng)有所緩和，基本維持在2%以內(nèi)。只是，就目前家居市場(chǎng)的整體表現(xiàn)來看，Wayfair要擺脫業(yè)績(jī)下滑的陰霾，恢復(fù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭，顯然還需付出更多努力與時(shí)間。

Wayfair 2023年利潤(rùn)下滑趨勢(shì)有所緩和 圖源：investor.wayfair

Wayfair 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Niraj Shah表示，“盡管第二季度我們的收入同比下降近2%，但這是我們連續(xù)第六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)份額增長(zhǎng)。越來越的消費(fèi)者選擇Wayfair，我們的活躍客戶量正持續(xù)增長(zhǎng)?？傮w而言，第二季度仍然是一個(gè)充滿活力的季度。”

二、尋求突破

面對(duì)業(yè)績(jī)的持續(xù)低迷，Wayfair在保持樂觀態(tài)度之外，也沒有減緩尋求業(yè)務(wù)突破的步伐。

為了節(jié)省開支，今年年初，Wayfair就對(duì)其團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一次全面調(diào)整，宣布裁員約1650人，約占其公司團(tuán)隊(duì)的19%，并表示此舉將為其節(jié)約超過2.8億美元的年度成本。裁員規(guī)模之大足以可見Wayfair的盈利決心。

當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)盈利，最關(guān)鍵的還是刺激消費(fèi)。除了內(nèi)部調(diào)整，Wayfair也加大了對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的投入力度。

今年2月，Wayfair就宣布將其生成式AI試點(diǎn)應(yīng)用程序Decorify上線至Apple Vision Pro。據(jù)了解，Decorify是一款可以被消費(fèi)者用于模擬房間設(shè)計(jì)的3D成像工具，通過使用該工具，用戶可以快速了解家居產(chǎn)品與其裝修風(fēng)格、空間的適配程度，幫助消費(fèi)者更快制定決策，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

Wayfair生成式AI模擬房間工具 圖源：investor.wayfair

同時(shí)，為了刺激消費(fèi)者的購物興趣，Wayfair也在促銷活動(dòng)方面苦下功夫。今年3月，Wayfair推出品牌活動(dòng)“Wayborhood”，以提供總計(jì)25萬美元獎(jiǎng)金的方式，鼓勵(lì)用戶分享個(gè)人裝修心得并邀請(qǐng)更多朋友參與。

5月，Wayfair舉辦家居用品促銷活動(dòng)“Way Day”，為消費(fèi)者提供24小時(shí)限時(shí)搶購、免費(fèi)尊享送貨等優(yōu)惠活動(dòng)；7月，Wayfair又推出為期四天的黑色星期五促銷活動(dòng)，提供每24 小時(shí)一次的限時(shí)搶購、全場(chǎng)免費(fèi)送貨等優(yōu)惠。

Wayfair 宣布 7 月黑色星期五大促銷 圖源：investor.wayfair

而在最近，Wayfair又借著奧運(yùn)會(huì)的熱度，與前奧運(yùn)體操冠軍合作推出“House to Home”系列品牌活動(dòng)?？梢哉f，在刺激消費(fèi)者下單方面，Wayfair是使盡了渾身解數(shù)。

可以預(yù)見的是，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，今年下半年Wayfair還將推出更多新的舉措，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)信心下降的挑戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的逆風(fēng)增長(zhǎng)。至于Wayfair能否成功破局，就有待后續(xù)見證了。