快手與美團(tuán)的戰(zhàn)略合作已于近日到期并續(xù)簽，雙方合作將全面升級。根據(jù)協(xié)議，未來三年快手美團(tuán)合作空間范圍將擴(kuò)大至全國“百城萬店”。

知情人士透露，這次快手美團(tuán)合作并非僅僅停留在商品引入這一維度。美團(tuán)向快手提供的供給將從團(tuán)購產(chǎn)品擴(kuò)展到代金券產(chǎn)品、會員商品、秒殺品等多種營銷形式的耦合，快手美團(tuán)也將合作更底層、系統(tǒng)的產(chǎn)品建設(shè)，以保障順滑的用戶體驗(yàn)。

2021年12月27日，美團(tuán)和快手官宣達(dá)成戰(zhàn)略合作。美團(tuán)將在快手開放平臺上線美團(tuán)小程序，并為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力。快手用戶將能夠通過美團(tuán)小程序，直達(dá)美團(tuán)餐飲、酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等多個生活服務(wù)品類。雙方還將基于快手開放平臺，打通內(nèi)容場景營銷、在線交易及線下履約服務(wù)能力。

圖源：快手官微

快手?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年6月，美團(tuán)商家在快手平臺的GMV同比提升超38倍，訂單量同比提升超10倍。今年以來，美團(tuán)商品在快手直播間的月訂單轉(zhuǎn)化率環(huán)比提升了5個百分點(diǎn)；整個二季度，快手本地下單用戶在下單過程中，購買過程麻煩、訂單不好找等問題的占比同比下降超過10個百分點(diǎn)。

以零食量販品牌趙一鳴零食為例，自今年4月通過美團(tuán)進(jìn)入快手生態(tài)后，趙一鳴零食在兩個月內(nèi)累計獲得新客超過40萬，增量GMV超2500萬。6月，快手為趙一鳴零食帶來的增量客流中，新客占比超過42%，每成交三人就至少有一位新客。

快手2024年一季度財報顯示，Q1本地生活日均支付用戶數(shù)同比增長接近9倍，日均動銷商家數(shù)、商品數(shù)環(huán)比分別增長29%和38%。

快手2024年一季度財報 圖源：快手科技公眾號

據(jù)36氪報道，在成立本地生活事業(yè)部成立前，快手高層就針對“快手到底要不要做本地”這個問題經(jīng)歷了相當(dāng)長時間的討論和考量，最大的分歧點(diǎn)不是“到底能不能賺錢”，而是“用戶到底有沒有這個需求”。在多次的集體調(diào)研后，快手最終下定決心入局本地生活市場。

一位接近快手高層的人士指出，快手看中了美團(tuán)豐富度極高的商家、商品，美團(tuán)看中了新客濃度極高的快手用戶，快手美團(tuán)用這種輕量級的方式可以快速讓美團(tuán)商家進(jìn)行多端運(yùn)營、降低運(yùn)營成本。“快手希望借助本地業(yè)務(wù)，提升商業(yè)變現(xiàn)能力的同時，還能夠滿足用戶更多元的需求，從而增加用戶粘性。”

上述人士還透露，“比起GMV，現(xiàn)在整個快手越來越重視DAC（日活躍消費(fèi)者），也在不斷研究如何提高用戶打開快手的頻率、在快手的購買頻次等。用戶是因，GMV則更像是一個自然的結(jié)果?！?/p>

在快手本地生活事業(yè)部的一次全員會上，有人曾提問“是否要將貨架提升至高優(yōu)先級，設(shè)置一個團(tuán)購Tab頁”，快手高級副總裁、本地生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人笑古給出的答案是：目前本地生活事業(yè)部仍然處于萌芽的階段，用戶仍然是逛的心智，現(xiàn)階段需要被最高優(yōu)解決的是流量效率問題而非流量規(guī)模的問題。這也表明，快手和美團(tuán)還有相當(dāng)廣闊的合作空間。

圖源：快手APP

在合作的同時，快手仍在加碼自營本地生活業(yè)務(wù)。據(jù)Tech星球，從今年3月開始，快手基于部分本地生活商家的外送需求，進(jìn)行商品外送功能優(yōu)化，在商家售賣的團(tuán)購套餐中，快手平臺不僅在服務(wù)保障中增加了“僅支持外送”的標(biāo)簽，還增加了“外賣到家”服務(wù)，由快手本地生活開放平臺提供技術(shù)支持。

實(shí)際上，快手平臺并不親自參與外賣配送服務(wù)，而是為商家提供外送上的產(chǎn)品配套支持，包括提供團(tuán)購商品的外賣展示標(biāo)簽、配送下單按鈕等，出餐、配送等服務(wù)仍由商家完成。在此之前，快手APP內(nèi)并沒有這些外送功能。

快手APP內(nèi)目前還沒有專門的外賣入口，用戶需要在“團(tuán)購優(yōu)惠”頻道內(nèi)搜索外賣等關(guān)鍵詞，才能夠顯示外賣商品。在線點(diǎn)單成功后，結(jié)果頁會出現(xiàn)一個“外賣下單”的按鈕，非外賣團(tuán)購套餐則不會顯示該按鈕。用戶需要通過小程序兌換并預(yù)約配送到家。配送服務(wù)由商家提供，配送費(fèi)不定。

快手上外賣配送到家的商品頁面 圖源： Tech星球