小楊哥涉嫌賣假茅臺？三只羊回應了

今年的618大促抖音帶貨“一哥”小楊哥很明顯不想摻一腳，直接跌到了帶貨達人榜單第17位，盡管如此低調(diào)的小楊哥還是被盯上了。

今日上午，小楊哥旗下公司三只羊網(wǎng)絡發(fā)布一則聲明，事關(guān)最近網(wǎng)上流傳有消費者一年前在該公司旗下直播間買了茅臺酒，到茅臺官方的打假辦鑒定為真，經(jīng)第三方鑒定工作室鑒定為假的事件。

不得不說，這件事多少也帶點戲劇性了，甚至可以說是一場羅生門事件。

有媒體報道，有位網(wǎng)友稱去年5月份他看“瘋狂小楊哥”在帶貨茅臺酒，商家為“玖到家酒類專營店”，于是購買了10瓶，經(jīng)茅臺打假辦鑒定為真后，又購買了14瓶用作收藏。

圖源：微博

今年其找到第三方平臺進行鑒定，結(jié)果24瓶茅臺中有14瓶為假，“玖到家酒類專營店”也顯示“被退店”。

三只羊集團工作人員表示，他們和售賣該批茅臺的“玖到家酒類專營店”合作時，對商家資質(zhì)和商品手續(xù)都進行了特定的審核。但因為貨不是從他們倉庫發(fā)出，所以無法保證商家會不會有“摻假”行為。

同樣，張先生為了鑒定，在商家的同意下撕掉了標簽，打開了酒盒，所以也沒法證明酒有沒有被調(diào)包，如果商家賣了假酒，他們也會追究商家的責任。

最后三只羊集團不僅全額退還了款項，還主動提出不需要退回茅臺酒，只退款不退貨。

三只羊團隊的代表稱，退貨并不是因為酒的真?zhèn)螁栴}，而是授權(quán)問題導致的。第三方賣家想要賣茅臺酒，必須要有茅臺官方或者授權(quán)的資格證書。他們之前可能有過，但可能到期未續(xù)，具體授權(quán)細節(jié)不清楚。

后續(xù)三只羊網(wǎng)絡還發(fā)表了關(guān)于該事件聲明：

我司一直堅持以正品為保障，在直播間為消費者推廣正品茅臺酒，所售商品截止目前從未發(fā)生過官方鑒定為假酒的案例。

作為高價值的特殊品類，鑒定茅臺酒應當按照茅臺官方公布的打假維權(quán)電話到所在的官方鑒定機構(gòu)鑒別真?zhèn)危魏蔚谌借b定機構(gòu)的鑒定結(jié)果不具有權(quán)威性和法效性。

如在我司直播間購買的茅臺酒，出現(xiàn)經(jīng)官方鑒定為假冒產(chǎn)品的情形，我司會按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定先行賠付消費者，并嚴格追究銷售商的法律責任。

對于這種情況，網(wǎng)友也是各執(zhí)一詞。有網(wǎng)友稱，“鑒定真假，肯定也得需要提供鑒定的全部過程，從開蓋到鑒定結(jié)果出來，調(diào)包的可能性也不是沒有”還有網(wǎng)友稱，“我覺得假的可能性不是很大，那么多人買就他一個假的？”

還有網(wǎng)友稱，“高檔一點的東西最好不要在網(wǎng)上買，假的多得很?！薄安淮蜷_怎么證明知道是假，可以撕下來，發(fā)現(xiàn)假的，又要完整的證據(jù)鏈”

從直播電商行業(yè)來說，由于社會分工的進一步細化，產(chǎn)品在出售過程中需要經(jīng)過廠家、商家、平臺、直播者、倉儲、發(fā)貨、物流等眾多環(huán)節(jié)，因此想要分清是誰的責任存在一定的困難。

這也導致了消費者、主播或者是商家各有各的說法這種局面。

酒企紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播電商帶貨

隨著直播電商的興起，嗅到酒水直播生意機會的酒企們紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上直播賣貨，電商平臺也成了酒企們銷售的重要渠道。

一般來說，酒類的直播一般分兩種，一種是在品牌的電商官方旗艦店內(nèi)直播；另一種則是進駐高人氣的大主播直播間。

前者是為了提高品牌的知名度和曝光量穩(wěn)定客源，后者則是為了大主播的流量，提高獲客率，相當于在直播間打廣告，同時還可以提高銷量。

比如在2020年1月初，茅臺的經(jīng)銷商酒仙網(wǎng)與薇婭合作，在直播間中虧本補貼、限量銷售500瓶飛天茅臺。開搶后，原價2999元/瓶、直播間售價1499一瓶的飛天茅臺被2000萬名網(wǎng)友秒殺，瞬間售罄。

此外，薇婭還和瀘州老窖等酒企有著直接合作，首次在直播間銷售瀘州老窖，銷量就突破1400萬元。

2020年4月開始在抖音帶貨的羅永浩，在第二場直播中就與酒水品牌谷小酒達成合作。為了配合羅永浩的賣酒首秀，谷小酒在直播間獻出了當時的全網(wǎng)最低價，優(yōu)惠幅度超過5折，同時前5000名購買兩件以上的消費者。

此外后續(xù)羅永浩也陸陸續(xù)續(xù)在直播賣酒，其中五糧液、酒鬼酒、西鳳酒、古井貢酒等在羅永浩直播間也取得不錯銷售成績。

對于酒企來說，布局線上既可以更加完善自己的短視頻團隊，搭建好自己的線上宣傳陣地和售賣陣地，又可以依據(jù)不同的銷售目標尋求調(diào)性相符的主播、明星合作，達到宣傳品牌或提高銷量的效果。

一直以來，線上酒水賽道有很大的增長空間，這也吸引了大批主播、明星入局賣酒。當當網(wǎng)的創(chuàng)始人李國慶直播帶貨賣酒最賣力，直接做到了酒類直播帶貨的頭部。

但隨著入局者逐漸變多，行業(yè)亂象也隨之而來。比如被網(wǎng)友們傳遍的“潘嘎之交”。

小兵張嘎的扮演者謝孟偉在直播間曾售賣一款白酒，描述得天花亂墜，原價1999，現(xiàn)價199。

但網(wǎng)友下單收到貨卻發(fā)現(xiàn)，這款酒在電商平臺的售價比其直播間還低，還有不少聲音指責這是山寨酒。

后來謝孟偉在直播間揮淚哭訴，表示自己是第一次帶貨，沒什么經(jīng)驗，請求大家原諒。

期間，作為長輩的潘長江勸導稱，互聯(lián)網(wǎng)上的許多東西都是虛擬的，謝孟偉還年輕，很多東西他都把握不住。尤其是直播帶貨里面的水很深，最好不要碰。

沒想到轉(zhuǎn)頭潘長江就在自己的直播間里賣起了酒。潘長江更是在直播間大喊，“我和茅臺董事長認識十幾年了，昨晚我把他灌醉，讓他簽合同給我定價權(quán)”，市場價4500元一瓶的酒，直播間優(yōu)惠價4799元。隨后潘長江被茅臺狠狠打假。

新規(guī)出臺，直播賣酒面臨新挑戰(zhàn)

可以知道的是，直播電商已經(jīng)進入下半場，接下來行業(yè)也將進入精細化運營的時代，行業(yè)也將面臨更大的挑戰(zhàn)。

今年3月《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》正式公布，將于2024年7月1日起施行。

《條例》針對直播的特性和突出問題作出多方面規(guī)范。如在強化信息披露方面，規(guī)定經(jīng)營者通過網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品服務的，應當在其首頁、視頻畫面、語音、商品目錄等處以顯著方式標明或者說明其真實名稱和標記。“直播帶貨必須說清楚‘誰在帶貨’‘帶誰的貨’，這是營銷的前提和底線。”

市場監(jiān)管部門表示，直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，明確主播、直播間和平臺“人人有責”。

這意味著酒類銷售者和服務商將需要承擔直接責任，解決消費者維權(quán)困難的問題。如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題，銷售者將負責解決消費者的投訴和賠償。

對于主播而言，需要不斷加強供應鏈建設(shè)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，還可以培養(yǎng)出更加專業(yè)、懂行的達人以加強產(chǎn)品的公信力。

不過總的來說，在直播帶貨下半場，行業(yè)也將會迎來洗牌，篩選出真正有實力的商家、主播，更好地維護消費者的權(quán)益。