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滴滴順風(fēng)車上線親友守護(hù)工具

拾楓
2024-06-07 15:18

6月7日消息,為了更好地保障用戶出行安全,滴滴順風(fēng)車上線親友守護(hù)工具。針對老年人、異地親友獨(dú)自出行,以及夜間、遠(yuǎn)途出行等場景,滴滴順風(fēng)車用戶可以綁定親友守護(hù)工具,實(shí)現(xiàn)行程自動(dòng)分享、司機(jī)送達(dá)提醒。

不管是想守護(hù)親友,還是被親友守護(hù),用戶在滴滴順風(fēng)車首頁點(diǎn)擊“小藍(lán)盾”進(jìn)入安全中心后,即可體驗(yàn)親友守護(hù)功能。

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滴滴順風(fēng)車安全中心和親友守護(hù)功能頁面 圖源:滴滴出行官微

點(diǎn)擊“我想守護(hù)親友”,可直接掃碼綁定親友,或通過微信分享邀請鏈接與親友進(jìn)行綁定,開啟遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)陪伴。綁定成功后,如親友叫車,用戶即可收到短信提醒。親友行程結(jié)束后,平臺會(huì)自動(dòng)給用戶發(fā)送短信提醒。點(diǎn)擊“想被親友守護(hù)”,可以快捷綁定親友賬戶被守護(hù),已添加的緊急聯(lián)系人也可一鍵升級為守護(hù)人。親友可通過鏈接查看行程的實(shí)時(shí)進(jìn)展,包括車輛位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息。此外,親友守護(hù)工具還有幫助完成實(shí)名認(rèn)證等功能。

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用戶可以點(diǎn)擊“我想守護(hù)親友”或“想被親友守護(hù)”來設(shè)置親友守護(hù)功能 圖源:滴滴出行官微

一直以來,滴滴不斷加強(qiáng)安全技術(shù)和資源投入,針對不同人群與出行場景開發(fā)多種安全工具,竭盡全力保障用戶出行安全。親友守護(hù)工具此前已在滴滴網(wǎng)約車上線,這次是將該功能應(yīng)用到順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

除了新上線的親友守護(hù)功能,在即將到來的端午假期,滴滴順風(fēng)車會(huì)持續(xù)加強(qiáng)安全投入、提升安全能力、迭代安全功能,努力保障每一次合乘出行安全。

目前滴滴順風(fēng)車為用戶提供110報(bào)警、行程分享、行程錄音保護(hù)、緊急聯(lián)系人、隱私號碼保護(hù)、駕乘人員意外險(xiǎn)等安全功能和權(quán)益保障。滴滴“順風(fēng)車安全專線”也已在全國上線,用戶可在“小藍(lán)盾”安全中心點(diǎn)擊“順風(fēng)車安全專線”,快速與滴滴安全專家取得聯(lián)系。在此也提醒大家,為避免占用有限的專線資源,請勿隨意使用。如遇緊急情況,建議及時(shí)撥打110報(bào)警電話向警方求助。

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圖為:滴滴順風(fēng)車安全專線頁面 圖源:滴滴出行官微

結(jié)合假期長距離出行風(fēng)險(xiǎn)特征,滴滴順風(fēng)車加強(qiáng)人車核驗(yàn),重點(diǎn)關(guān)注路線偏移、異常停留等情況,通過語音播報(bào)形式提醒車主避免疲勞駕駛、超速行駛。

平臺嚴(yán)格管理私下拼車、中途甩客、額外收費(fèi)、頻繁取消等違規(guī)行為,同時(shí)也倡導(dǎo)大家遵守合乘規(guī)范,如有行程變動(dòng)及時(shí)通過平臺協(xié)商和報(bào)備,避免因隨意取消和遲到而影響同行用戶。建議乘客上車后及時(shí)點(diǎn)擊“確認(rèn)上車”,保障平臺各項(xiàng)安全功能和駕乘意外險(xiǎn)生效。同時(shí)也提醒廣大車主,在訂單行駛過程中全程開啟App,不要提前點(diǎn)擊“到達(dá)終點(diǎn)”,以保證平臺各項(xiàng)安全功能正常運(yùn)行,幫助平臺持續(xù)獲取行程中的位置信息。如多次未開啟,車主賬號將被暫停服務(wù)。

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2月5日消息,滴滴順風(fēng)今日發(fā)布的《2020年度安全透明度報(bào)告》指出,2020年1月1日至12月31日期間,滴滴順風(fēng)客服共收到用戶關(guān)于內(nèi)糾紛的安全投訴1474起,其中45%為虛假投訴。在查實(shí)有效的816起投訴中,車主投訴乘客460起,占比56%;乘客投訴車主356起,占比44%。
4月28日消息,據(jù)滴滴順風(fēng)預(yù)測,因出行人數(shù)增加,五一期間順風(fēng)出行需求對比平時(shí)將增長108%。同時(shí),由于順風(fēng)具有“一站直達(dá)不折騰”“價(jià)格劃算”等優(yōu)勢,假期“順風(fēng)玩”成為年輕人最方便且優(yōu)惠的出行選擇,因而今年五一假期,預(yù)計(jì)此類出行需求對比平時(shí)增幅將達(dá)143%。并且在這類“順風(fēng)玩”的訂單中,35歲以下乘客占近七成,男、女乘客人數(shù)各半。
報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,在用戶準(zhǔn)入環(huán)節(jié),滴滴順風(fēng)通過三證驗(yàn)真、綜合背景調(diào)查、失信人篩查等審核流程,全年共攔截不符合認(rèn)證要求的車主近70萬人;對駕駛證超分、車輛未按時(shí)年檢的車主采取暫停服務(wù)措施279212次。同時(shí)滴滴順風(fēng)要求全量車主和乘客實(shí)名認(rèn)證,截至2020年12月31日用戶實(shí)名認(rèn)證率100%。報(bào)告顯示,滴滴順風(fēng)2020年全年共收到關(guān)于內(nèi)糾紛的安全投訴1,474起,其中45%為虛假投訴。