10月23日消息，國家郵政局組織第三方機(jī)構(gòu)對2024年第三季度快遞服務(wù)滿意度、全國重點(diǎn)地區(qū)時限妥投率進(jìn)行了調(diào)查和測試。調(diào)查顯示，2024年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為83.7分，同比上升0.8分。在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞。在區(qū)域公眾滿意度得分方面，江蘇、上海、重慶、吉林得分高于85分，滿意度較高。調(diào)查顯示，2024年第三季度，在投遞服務(wù)方面，時限感知、送達(dá)質(zhì)量、派件員服務(wù)的用戶滿意度得分分別為83.8分、84.5分、84.7分，同比分別上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服務(wù)方面，問題件處理、投訴處理、損失賠償?shù)挠脩魸M意度得分分別為78.5分、78.4分、81.1分，同比分別上升1.5分、1.8分、1.4分。