3月14日消息，日前，抖音電商發(fā)布疫情期間商家豁免方案通知。由于近期的疫情變化，為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，平臺已針對發(fā)貨考核及服務(wù)政策進行調(diào)整，3月31日（含）前發(fā)貨、攬收、轉(zhuǎn)運超時將不會產(chǎn)生判罰，同時平臺豁免區(qū)域的體驗分?jǐn)?shù)據(jù)會由平臺操作剔除，無需商家再次報備，若后續(xù)因不可抗力因素導(dǎo)致判罰可以發(fā)起申訴，由于疫情影響平臺審核時效會有所延長，平臺審核通過后，會將已經(jīng)產(chǎn)生的處罰進行撤銷。建議商家主動與消費者溝通說明情況，積極處理消費者售后申請，同時請隨時關(guān)注平臺疫情信息。