8月30日消息，途牛旅游網發(fā)布消息稱，2021年7月20日至8月20日，客戶退訂、退款申請達本年度峰值。途牛旅游網售后服務負責人戴周鋒表示，一個月時間內，途牛累計為客戶退訂訂單數(shù)超過8.5萬筆。其中，退訂跟團游、定制游、自由行在內的打包旅游產品訂單金額超1.2億；此外，機票、火車票、門票、酒店等單品類退訂，均按照航司等政策，協(xié)助用戶退訂退款。據(jù)悉，從2020年至今，途?？傆嫗槭芤咔橛绊懙耐擞喛蛻舫袚顺^1億元人民幣的直接損失，承擔了超8000萬元的間接損失，承擔了超過1億元的供應端未退款情況下的對客墊付退現(xiàn)。