9月17日消息，天貓平臺日前發(fā)布公告稱，為了降低不可抗力因素（如氣象災害、疫情等）對商家發(fā)貨物流的影響，天貓擬針對《天貓物流時效管理規(guī)范》進行相關內容新增。其中，第五章消費者須知新增內容：因水災、火災、地震、疫情管控、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致商家延遲發(fā)貨或缺貨的，天貓將視商家受影響情況，延長發(fā)貨時間，在此期間暫不支持賠付。